黄视频网站大全|亚洲国产成人精品电影在线观看|亚洲香蕉视频网|国产精品人成,91丨九色丨勾搭,欧洲av免费看,欧美精品成人

　　隨著2008年全球金融危機(jī)漸行漸遠(yuǎn)，在人口結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)革新、社會(huì)和行為方式轉(zhuǎn)變、新興市場(chǎng)崛起和互聯(lián)、國(guó)家資本主義興起、自然資源爭(zhēng)奪愈演愈烈等六大宏觀趨勢(shì)下，全球銀行業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。6月17日普華永道在京發(fā)布的一份全球零售銀行業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，盡管人口結(jié)構(gòu)等趨勢(shì)性改變給零售銀行帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)，但55%的受訪銀行高管認(rèn)為非傳統(tǒng)市場(chǎng)參與者已對(duì)傳統(tǒng)銀行構(gòu)成威脅。受訪者認(rèn)為，銀行面臨的主要挑戰(zhàn)是吸引新客戶群體、吸引/保留人才和監(jiān)管合規(guī)。為確保零售銀行在2020年取得成功，普華永道提出了開發(fā)以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化渠道、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)和操作模式等六大優(yōu)先戰(zhàn)略舉措。至于中國(guó)的零售銀行業(yè)，普華永道中國(guó)金融業(yè)管理咨詢主管合伙人張立鈞對(duì)記者說(shuō)，嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，包括更加注重以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)行基于體驗(yàn)和效率的流程優(yōu)化，應(yīng)用大數(shù)據(jù)驅(qū)使的管理提升等。此外，中國(guó)的零售銀行還需審慎考慮如何與非傳統(tǒng)市場(chǎng)參與者進(jìn)行創(chuàng)新合作。

　　據(jù)悉，上述報(bào)告是普華永道在對(duì)全球17個(gè)國(guó)家或地區(qū)的560位銀行高管進(jìn)行調(diào)研后寫成的，54%的調(diào)研對(duì)象的資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)50億美元。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，幾乎2/5的受訪者相信領(lǐng)先大型銀行會(huì)搶占銀行產(chǎn)品的大部分市場(chǎng)份額，獲得更高的資產(chǎn)回報(bào)率；1/3的受訪者表示他們將會(huì)嘗試將其組織架構(gòu)向集中化方向變革；70%的人認(rèn)為其組織正在投入資源，努力簡(jiǎn)化流程。值得注意的是，55%的受訪者認(rèn)為非傳統(tǒng)市場(chǎng)參與者對(duì)傳統(tǒng)銀行構(gòu)成威脅，31%的人認(rèn)為這預(yù)示著創(chuàng)新的合作機(jī)會(huì)。調(diào)研結(jié)果還表明，認(rèn)為開放性創(chuàng)新至關(guān)重要的亞太銀行高管數(shù)量是美國(guó)市場(chǎng)高管數(shù)量的兩倍，前者更傾向認(rèn)為人才制約是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)主要障礙。

　　談及影響零售銀行發(fā)展的六大宏觀趨勢(shì)時(shí)，張立鈞重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了人口結(jié)構(gòu)的改變?yōu)榱闶坫y行帶來(lái)機(jī)會(huì)、科技創(chuàng)新重新定義客戶體驗(yàn)，以及社會(huì)與行為方式轉(zhuǎn)變使客戶需求與偏好出現(xiàn)轉(zhuǎn)移。

　　“2013年至2020年，全球中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量預(yù)計(jì)將年增20%，理財(cái)將與儲(chǔ)蓄服務(wù)一起成為零售銀行的基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，人均壽命正在增加，對(duì)養(yǎng)老所需的金融服務(wù)，如養(yǎng)老金、反抵押貸款需求增大，跨代的財(cái)富轉(zhuǎn)移也將創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。具體到中國(guó)，到2020年，中國(guó)要實(shí)現(xiàn)約1億勞動(dòng)人口的城鎮(zhèn)化，這將產(chǎn)生巨大的零售銀行需求，包括存款、理財(cái)、消費(fèi)信貸、小微金融等服務(wù)。城鎮(zhèn)化人口帶來(lái)的工作生活節(jié)奏日益加快，也使得客戶對(duì)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的便捷性需求提出更高的要求。另外，中國(guó)放開‘單獨(dú)二胎’政策將導(dǎo)致未來(lái)幾年出現(xiàn)‘嬰兒潮’，這也會(huì)增加對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)的需求?！睆埩⑩x如是說(shuō)。

　　從科技創(chuàng)新看，目前大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能機(jī)、高寬帶隨處可見。張立鈞表示，“數(shù)字化”將推動(dòng)行業(yè)價(jià)值的巨大改變，即壓縮收入、武裝新攻擊者、重新定義服務(wù)并削弱落伍者。智能設(shè)備的重要性增大，與銀行卡一起成為主要的消費(fèi)支付媒介。另外，生物技術(shù)如指紋、聲音識(shí)別將廣泛應(yīng)用，但與可替換實(shí)體設(shè)備如智能手機(jī)捆綁在一起。

　　而社會(huì)與行為方式的轉(zhuǎn)變，也使得客戶對(duì)于服務(wù)水平、咨詢質(zhì)量、渠道整合的要求不斷提高，而客戶的忠誠(chéng)度則呈下降趨勢(shì)。因此，張立鈞表示，如何真正做到“以客戶為中心”，需要零售銀行從戰(zhàn)略層面、市場(chǎng)洞察和定位、組織、流程、人員等多個(gè)方面綜合考慮。

　　與全球其他地區(qū)的零售銀行相比，張立鈞認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)的零售銀行業(yè)面臨著以下一些特殊挑戰(zhàn)。其一是在傳統(tǒng)的粗放式經(jīng)營(yíng)模式面臨利率市場(chǎng)化的大趨勢(shì)下，零售銀行業(yè)的綜合成本持續(xù)上升。其二是在大資管和存款理財(cái)化背景下，銀行面對(duì)的客戶數(shù)量龐大、分布廣，客戶需求千差萬(wàn)別，亟待通過(guò)增加單一客戶的產(chǎn)品擁有量，增加客戶黏性并提升客戶價(jià)值。其三是客戶行為不斷變化，客戶正變得日益成熟，要求更高而忠誠(chéng)度卻更低，對(duì)效率和體驗(yàn)更加重視。其四是中國(guó)缺乏完善的征信系統(tǒng)，使得零售銀行難以評(píng)估、定價(jià)和監(jiān)控小微貸款以及個(gè)人消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)，從而阻礙銀行從高潛力的客戶群獲利等?！皣?yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型，包括更加注重以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)行基于體驗(yàn)和效率的流程優(yōu)化，應(yīng)用大數(shù)據(jù)驅(qū)使的管理提升等。此外，如何與非傳統(tǒng)市場(chǎng)參與者創(chuàng)新合作也需要審慎考慮。”

　　經(jīng)過(guò)對(duì)客戶項(xiàng)目的獨(dú)家調(diào)查和研究，普華永道提出以下六個(gè)優(yōu)先戰(zhàn)略舉措，以確保銀行在2020年取得成功。即：開發(fā)以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式；優(yōu)化渠道；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)和操作模式；獲得信息優(yōu)勢(shì)；促進(jìn)創(chuàng)新，以及培養(yǎng)創(chuàng)新所需的能力；積極推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)管合規(guī)和資本規(guī)劃。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，雖然90%的受訪者認(rèn)為每個(gè)優(yōu)先戰(zhàn)略舉措都很重要，但僅有20%的人認(rèn)為已經(jīng)充分準(zhǔn)備好開展這些優(yōu)先戰(zhàn)略舉措的工作。其中，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是中國(guó)銀行家關(guān)注的重點(diǎn)，而網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)功能、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)提升是其中的三項(xiàng)優(yōu)先舉措，中國(guó)銀行家期待通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)，協(xié)助投入產(chǎn)出的平衡，順應(yīng)“社區(qū)銀行”興起的趨勢(shì)。

　　“銀行業(yè)很多方面正在變化——監(jiān)管、技術(shù)、人口、不定的用戶期許、更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銀行遺留業(yè)務(wù)問(wèn)題和運(yùn)營(yíng)模式等。變化很明顯，結(jié)果卻并不明朗。每家銀行需要擬定應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略。它應(yīng)超越現(xiàn)狀，考慮所有可能因素；能夠適應(yīng)不確定的未來(lái)；能夠有端對(duì)端的遠(yuǎn)見——整合市場(chǎng)、客戶、風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的挑戰(zhàn)——和實(shí)現(xiàn)大規(guī)模變化的挑戰(zhàn)?！睆埩⑩x總結(jié)道。

　　如果傳統(tǒng)銀行業(yè)者能進(jìn)行有效變革，同時(shí)吸收金融服務(wù)業(yè)新經(jīng)營(yíng)者的特長(zhǎng)，普華永道保守估計(jì)，因此整個(gè)銀行業(yè)的總收益會(huì)在2020年額外增加約2000億元。