2018年初春的一天,劉奶奶(化名)在女兒的攙扶下來到工商銀行河南洛陽南華支行的營業(yè)大廳,將一封感謝信和一封表揚信送到該支行行長手中,并連聲道謝,感謝大堂經(jīng)理付文杰和營業(yè)主管劉素卿的救命之恩。劉奶奶的女兒稱,母親今年已經(jīng)85歲了,這兩封信她親筆書寫了一整天,因文印店春節(jié)放假未能及時打印出來,她念叨了一整個春節(jié),今天文印店上班,老太太迫不及待地第一時間趕到,將感謝信打印出來親自送到銀行網(wǎng)點。

事情經(jīng)過是這樣的,年前,劉奶奶獨自到南華支行支取4000元養(yǎng)老金,準(zhǔn)備過年給孫輩發(fā)壓歲錢,經(jīng)辦柜員王秋波在給老人付款時提醒老人清點數(shù)目,并將錢收好。老人稱當(dāng)時自己確實看了,點鈔機上數(shù)字是4000元,晚上回到家準(zhǔn)備給孩子們包紅包時就是少了1000元,根本想不起來錯在哪里。第二天,她抱著試試看的想法來到銀行網(wǎng)點,大堂經(jīng)理付文杰聽了劉奶奶的訴說,趕緊攙扶其坐下,劉奶奶當(dāng)時情緒激動,血壓升高,臉色蒼白,滿頭大汗且渾身打顫,付文杰和營業(yè)主管劉素卿趕緊攙扶她到沙發(fā)上躺下,又端來一杯熱水喂其喝下,同時安撫老人,一定幫其找到丟失的錢。等老人情緒穩(wěn)定后,工作人員又調(diào)閱了劉奶奶取款時的錄像,確認(rèn)無誤后,又幫助老人回憶取過錢后去了哪里,都和什么人接觸過……隨后,銀行工作人員先將老人送回家,并為老人寬心,一定幫助其繼續(xù)查找。

后來銀行工作人員又充分與其女兒溝通提醒,最終在沙發(fā)上找到了丟失的1000元現(xiàn)金。老人很感動,激動的說,明知不是銀行的錯,但工行的工作人員還熱心幫其查找,自己已經(jīng)85歲了,有高血壓和心臟病,要不是工商銀行的兩位好員工,自己說不定已經(jīng)躺在醫(yī)院了,所以她一定要親筆書寫并送來感謝信,感謝工行人的救命之恩,也要讓這種美好的溫情感染更多的人……
2018年2月5日一早,工行開封分行營業(yè)部的主管行長閆國建和主任田繼娜并沒有像往常一樣在營業(yè)網(wǎng)點忙碌,而是穿著藍(lán)大褂,走進開封市某醫(yī)院的重癥監(jiān)護室,去完成一項特殊的任務(wù)……
剛剛邁進2018年的中國工商銀行河南省分行,在支持我省國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面取得重大突破,又一次體現(xiàn)出扎根中原、服務(wù)河南的政治責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。
近日,英國《銀行家》(The Banker)雜志發(fā)布了2018年“全球銀行品牌價值500強”榜單,中國工商銀行以591.89億美元的品牌價值蟬聯(lián)榜首。
新春將至,為感謝廣大客戶的支持與厚愛,工行洛陽分行于2018年2月2日上午在營業(yè)部大廳成功舉辦“迎春送福、帶?;丶摇被顒?,送給廣大客戶濃濃的愛意和新春的祝?!?/p>
2月1日,太康縣高賢鄉(xiāng)劉寺崗行政村里歡聲笑語,人聲鼎沸,一群手提著春聯(lián)和門畫的“工行人”在村里走家串戶,給128戶建檔立卡的貧戶送去新春的祝福,這是工行周口分行脫貧結(jié)對幫扶的工作隊員們第四次驅(qū)車110公里來到該行政村,對貧困家庭和群眾開展結(jié)對幫扶工作。
記者今天從中國工商銀行獲悉,該行將于1月31至2月6日(非工作日除外)面向個人和非金融機構(gòu)客戶同步銷售三期國家開發(fā)銀行債券,分別是國家開發(fā)銀行2018年第一期金融債券、國家開發(fā)銀行2018年第二期金融債券和國家開發(fā)銀行2017年第九期金融債券。
新年伊始,中國工商銀行總行在2018年第一期《晨會直通車》中,對工商銀行蘭考裕祿支行的典型經(jīng)驗作了報道。
據(jù)介紹,自特事特辦服務(wù)推出以來,工行許昌分行網(wǎng)點處理的大部分是一些賬戶所有人因病或其他原因行動不便,由網(wǎng)點工作人員親自上門協(xié)助辦理的服務(wù)。近年來,該行受理的特事特辦案件越來越多,進一步彰顯了中國工商銀行服務(wù)百姓、服務(wù)社會的宗旨。
據(jù)湯森路透發(fā)布的2017年全球及地區(qū)并購財務(wù)顧問排行榜顯示,工商銀行參與的全部并購交易數(shù)量排名連續(xù)四年蟬聯(lián)亞太區(qū)、中國區(qū)雙榜第一,交易金額連續(xù)兩年躋身全球并購顧問交易金額和數(shù)量二十強。
中國工商銀行憑借在服務(wù)實體經(jīng)濟、提升客戶服務(wù)、倡導(dǎo)綠色金融、回報股東、成就員工、扶貧幫困、回饋社會等方面的突出貢獻,連續(xù)第八年獲評“年度責(zé)任企業(yè)”榮譽稱號。
為落實人民銀行關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行實名制開戶、加強客戶身份真實性核實等管理要求,提高智能化網(wǎng)點風(fēng)險管理水平和客戶安全服務(wù)水平,日前,工行河南省分行在渠道管理部、信息科技部、運行管理部等多個部門通力協(xié)作下,成功投產(chǎn)新辦借記卡人臉識別功能。
記者今天從中國工商銀行獲悉,工商銀行基于人工智能技術(shù)的智能投顧品牌“AI投”已于近期上線運行。
現(xiàn)在裝修、購車、旅行也可提前“消費”啦,不僅如此,家居、購房稅費、車位、婚慶、培訓(xùn)教育等一系列消費信貸需求,工商銀行大額定制分期信用卡,超低費率,直達(dá)夢想。
李曉麗,今年53歲,自從進入工行的那天起,她就把工行當(dāng)成自己的家,數(shù)十年如一日,兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。
記者今天從中國工商銀行獲悉,該行將于9月13日至9月14日面向個人和非金融機構(gòu)客戶在柜臺市場分銷國開行首單綠色柜臺金融債,這也是國內(nèi)首單綠色柜臺金融債。
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