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　　映象網(wǎng)訊 “服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，贊！”8月14日，在商水縣電業(yè)局官方微博上一位網(wǎng)名“閑庭信步”的網(wǎng)友留言點(diǎn)贊。自黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)開展以來，該局以“三零”制度為載體，內(nèi)外協(xié)同根治服務(wù)短板，取得明顯實(shí)效。

　　服務(wù)“零投訴”。窗口人員掛牌上崗、微笑服務(wù)、建立首問負(fù)責(zé)制，將業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)納入常態(tài)管理，嚴(yán)格遵守“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”制度，力爭客戶一次臨柜業(yè)務(wù)全部辦妥，貼心服務(wù)提高效率；

　　繳費(fèi)“零障礙”。針對(duì)廣大農(nóng)民客戶普遍存在的繳費(fèi)慢、行程遠(yuǎn)的問題，該局與郵政部門協(xié)商系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，利用村郵站設(shè)立259個(gè)電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)，使廣大農(nóng)民客戶切身感受到“十分鐘繳費(fèi)圈”的便利與快捷；

　　溝通“零距離”。該局聯(lián)手電視臺(tái)走進(jìn)“新聞直播間”、開通官方微博、增加4部熱線電話，暢通溝通交流渠道，并將服務(wù)陣地前移，聘請(qǐng)300名民情監(jiān)督員，多角度、多形式聽取客戶的意見和建議。（杜放光  趙麗娜）