2018年06月07日15:31 來源:映象網(wǎng)
618年中“大戰(zhàn)”如火如荼,各大電商平臺(tái)之間的“戰(zhàn)爭”不僅是價(jià)格、質(zhì)量,更重要的還有服務(wù)。
為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),各個(gè)電商平臺(tái)都絞盡腦汁??炜萍及l(fā)現(xiàn),6月5日,蘇寧易購將推出了一款名為微服務(wù)的產(chǎn)品,旨在給每個(gè)消費(fèi)者提供專屬經(jīng)理。
根據(jù)內(nèi)部人士透露,蘇寧易購從3月份開始上馬了服務(wù)項(xiàng)目。4月22日,蘇寧研發(fā)的這款“微服務(wù)”項(xiàng)目露出廬山真面目。5月15日,蘇寧在西安、南京、北京、上海等城市進(jìn)行了試點(diǎn)工作。
打開蘇寧易購APP之后,可以看到“身邊蘇寧”的入口,選擇空調(diào),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配一名客戶經(jīng)理。綁定之后,客戶經(jīng)理便開始服務(wù)了,通過嘗試發(fā)現(xiàn),客戶經(jīng)理回饋信息更加準(zhǔn)確。



在試點(diǎn)之后,蘇寧會(huì)繼續(xù)優(yōu)化再將微服務(wù)項(xiàng)目推向全國。

蘇寧相關(guān)人士介紹,這款服務(wù)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的不同是,它會(huì)為每一個(gè)蘇寧易購的消費(fèi)者提供專屬客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理是蘇寧在一線工作人員中選拔出來的。在使用這款產(chǎn)品時(shí),顧客可以有更沉浸的購物體驗(yàn),得到更適合自己的反饋,另外,顧客還會(huì)得到蘇寧正在進(jìn)行的各種活動(dòng)和優(yōu)惠的信息。此外,這個(gè)產(chǎn)品不僅在蘇寧應(yīng)用,后期還會(huì)開放給品牌、商戶等。
從整個(gè)電商市場來看,這一類的服務(wù)型產(chǎn)品尚屬首次,其他電商平臺(tái)的服務(wù)產(chǎn)品一般是傳統(tǒng)客服,傳統(tǒng)客服常常有不停地轉(zhuǎn)換陣地,或者是遇到問題時(shí)處理效率低等弱點(diǎn),蘇寧的這款產(chǎn)品則解決了這些問題,微服務(wù)提供的是一個(gè)即時(shí)性的服務(wù),消費(fèi)者和經(jīng)理在保持實(shí)時(shí)互動(dòng),它同時(shí)也是依托蘇寧獨(dú)有的雙線融合優(yōu)勢,具有先天優(yōu)勢的o2o服務(wù)產(chǎn)品。
有關(guān)部門調(diào)查顯示,近年來,樂器的銷售在我國市場前景非常好,尤其是鋼琴、小提琴這種高雅昂貴的西方樂器很受大眾歡迎。
筆者在全國考察過程中,發(fā)現(xiàn)了包括正陽、光山、太康、保山在內(nèi),多個(gè)電商扶貧的優(yōu)秀典型。可以說,無論是從產(chǎn)業(yè)的規(guī)模,還是對(duì)扶貧帶動(dòng)作用,光山縣真正把電商扶貧用足用活。
國家發(fā)展和改革委員會(huì)20日透露,發(fā)改委、網(wǎng)信辦、工信部等八部門日前聯(lián)合發(fā)文加大對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域失信問題專項(xiàng)治理。未來將建立健全跨部門跨地區(qū)工作機(jī)制,提高失信成本,加大專項(xiàng)治理對(duì)象聯(lián)合懲戒力度。
5月10日,第二屆全球跨境電子商務(wù)大會(huì)在鄭州開幕,大會(huì)發(fā)布《河南鄭州跨境電商零售發(fā)展藍(lán)皮書》,并倡議成立跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則創(chuàng)新促進(jìn)聯(lián)盟,為全球跨境電商發(fā)展貢獻(xiàn)中國方案、河南智慧。
富士康科技集團(tuán)副總經(jīng)理、準(zhǔn)時(shí)達(dá)國際供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)钋镨吭谘葜v中表示,富士康與河南鄭州的合作關(guān)系相當(dāng)密切。她是見證“鄭州速度”的親歷者,在幾年前鄭州港區(qū)還是一片沼澤林的時(shí)候就十分看好鄭州的發(fā)展?jié)摿?。不到半年廠房就蓋起來了,第一支手機(jī)也順利出廠。富士康非常感謝河南政府的支持與幫助。
2014年5月10日,習(xí)近平總書記來到河南保稅物流中心E貿(mào)易服務(wù)大廳,勉勵(lì)河南朝著“買全球賣全球”目標(biāo)邁進(jìn)。
河南省有著良好的跨境電商基礎(chǔ)和條件,全球跨境電商大會(huì)根植“河南沃土”,未來前景亦可期。議程形式多樣,依托跨境電商中的實(shí)際情景,聚焦電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、金融服務(wù)、物流交通等方面,助力河南發(fā)力跨境電商,共享全球貿(mào)易新機(jī)遇。
包括拼多多在內(nèi),近期,云集、有贊等社交電商平臺(tái),接連獲得融資打算大展拳腳,主攻三四線城市。連阿里巴巴這樣的電商巨頭,也瞄上了這塊蛋糕,推出淘寶特價(jià)版。
河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長曹獻(xiàn)存、河南省網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)副秘書長王毅等專家,分別從電商趨勢分析、普及電商基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)村電商發(fā)展及政策解讀,互聯(lián)網(wǎng)宣傳,農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的模式介紹及成功案例分析等角度,進(jìn)行了講解?!?/p>
喜歡囤口紅、有個(gè)性、不愛隨大流、男生也開始敷面膜……作為正在接棒成為消費(fèi)主力的人群,95后正在引來市場關(guān)注。
經(jīng)常在電商網(wǎng)站購物的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),同一種商品,在不同時(shí)間的銷售價(jià)格是不同的。如果加上各類優(yōu)惠,那么該商品的價(jià)格變動(dòng)就更大了。
沒有收銀員、也無需現(xiàn)金,消費(fèi)者“刷臉”進(jìn)店、選購、結(jié)算……中國知名自營式電商企業(yè)京東在吉林省開設(shè)的首家京東X無人超市10日在長春正式營業(yè)。
在網(wǎng)上電商平臺(tái)瀏覽阿膠產(chǎn)品,各種品牌、多個(gè)類型的阿膠產(chǎn)品之間,存在著巨大的價(jià)格差距,消費(fèi)者不禁疑惑,它們之間的品質(zhì)會(huì)相差多少?
探索發(fā)展跨境電商“O2O”零售展銷模式,打通集疏、集聚、關(guān)務(wù)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、交易等多要素多環(huán)節(jié)多節(jié)點(diǎn)的障礙壁壘,推動(dòng)網(wǎng)上交易平臺(tái)與線下園區(qū)“O2O”實(shí)體體驗(yàn)中心無縫對(duì)接。
近來,淘寶上線了特價(jià)版,京東也開展了“拼購節(jié)”,普遍分析認(rèn)為,其意在“狙擊”拼購平臺(tái)拼多多。電商巨頭如此看重,拼購到底是什么?商品真的便宜嗎?模式是否可持續(xù)呢?記者進(jìn)行了采訪調(diào)查。
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