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　　映象網(wǎng)訊 9月10日，商城公司利用營業(yè)窗口人員工作量減少的短暫時機，對服務(wù)人員進行服務(wù)培訓(xùn)，巧用“加減乘除”法，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　該局不斷創(chuàng)新服務(wù)機制，巧用“加減乘除”法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升員工能力素質(zhì)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。“加”，加大窗口服務(wù)培訓(xùn)力度，加強考核，將培訓(xùn)與考試、監(jiān)督檢查、績效考核緊密結(jié)合，全面提升窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)?！皽p”，減少辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)縮短辦理時限，開通業(yè)擴報裝綠色通道，“一口對外”簡化辦事程序，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制和業(yè)務(wù)辦理告知要求，避免造成客戶來回往返?！俺恕保瑑?yōu)化工作流程，乘倍提高工作效率。公司堅持以客戶為導(dǎo)向，嚴格推行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，提高客戶的滿意度?！俺背ゲ涣甲黠L(fēng)。認真查找服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，邊查邊改、立行立改，以群眾的滿意度作為評判工作效益的標準，密切與客戶關(guān)系。（喻國強）