[摘要] 3月20日,襄城縣供電局組織服務人員,對城北產業(yè)集聚區(qū)45家企業(yè)走訪,了解企業(yè)生產用電情況,征求企業(yè)意見和建議,上門提供用電服務,幫助企業(yè)解決用電問題。這是該局今年以來,通過抓好安全生產,推進電網(wǎng)建設,提升業(yè)務技能,優(yōu)化服務措施,全力保障民生用電的一個縮影。
映象網(wǎng)訊 3月20日,襄城縣供電局組織服務人員,對城北產業(yè)集聚區(qū)45家企業(yè)走訪,了解企業(yè)生產用電情況,征求企業(yè)意見和建議,上門提供用電服務,幫助企業(yè)解決用電問題。這是該局今年以來,通過抓好安全生產,推進電網(wǎng)建設,提升業(yè)務技能,優(yōu)化服務措施,全力保障民生用電的一個縮影。
除隱患。深入貫徹落實《電力安全事故應急處置和調查處理條例》,加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理,認真落實各項安全措施,嚴格執(zhí)行“兩票三制”,嚴肅查糾各類違章現(xiàn)象,防止發(fā)生人身傷亡、誤操作等安全事故。深入開展隱患排查治理,及早補強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。加大電力設施保護宣傳,增強全民護電意識。
強電網(wǎng)。結合電力負荷增長情況,組織生產技術人員對全縣電網(wǎng)進行全面評估,超前規(guī)劃,精心編制電網(wǎng)建設方案,加大電網(wǎng)建設、改造力度,對變電站設備進行技術更新和檢修維護,切實解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。積極落實各項措施,提升設備健康水平和電網(wǎng)抗風險能力。
提素質。開展員工服務技能培訓活動,堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的原則,進一步梳理完善服務技能培訓計劃,積極推行全員、全程、全方位、多元化“三全一多”培訓模式,分層次、分類別開展員工專業(yè)技能培訓,實施以考試促學習,以比武促學習,以師帶徒促學習,以學習促應用,促使員工由“要我學”向“我要學”轉變,不斷提高了廣大員工的服務技能。
抓服務。認真貫徹落實新《三個十條》,規(guī)范服務行為,嚴格執(zhí)行《業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》,大力推廣“綠色通道”和“首問負責制”等報裝服務模式,簡化報裝流程。完善服務機制,推進搶修精益化管理,嚴格執(zhí)行故障搶修服務相關規(guī)定,規(guī)范故障報修管理職責和流程,向社會提供24小時搶修服務。嚴格執(zhí)行《關于違反供電服務有關規(guī)定的處理辦法》,加大投訴事件的查處力度,樹立電力企業(yè)良好形象。(張海生)
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