映象網(wǎng)訊(記者 王麗萍 通訊員 郝雷強(qiáng) 王慧卿)“老鄉(xiāng),請(qǐng)把家里的電費(fèi)發(fā)票拿出來看一下,家里用電有啥問題么,您對(duì)供電服務(wù)有沒有意見和建議……”3月23日,長垣縣供電公司行風(fēng)督察組的工作人員在南蒲區(qū)米屯村走訪群眾,這是該公司進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為,促進(jìn)提升供電服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)工作場(chǎng)景。
查出短板。該公司行風(fēng)督察組分成3個(gè)小組深入全縣供電營業(yè)窗口,采取明察暗訪、突擊檢查和入戶走訪的方式,全面對(duì)窗口單位的服務(wù)環(huán)境、著裝禮儀、工作時(shí)間、服務(wù)行為、報(bào)修服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。同時(shí),深入走訪客戶、群眾,征求意見和建議,了解客戶的用電心聲,查找服務(wù)短板。
糾改規(guī)范。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的服務(wù)短板和群眾反映的意見建議做好記錄,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào),制定整改措施,要求窗口單位員工根據(jù)檢查情況開展自查和互查,結(jié)合崗位實(shí)際,制定整改措施,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為;對(duì)群眾反映的意見建議,責(zé)成轄區(qū)供電窗口專人負(fù)責(zé),完善服務(wù)細(xì)節(jié)和措施,確保整改服務(wù)到位;全面加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)員工的素質(zhì)技能培訓(xùn),提高大家的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),為全縣客戶生產(chǎn)、生活提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
3月17日,長垣縣供電公司組織員工對(duì)35千伏丁欒變電站檢修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全督查,這是該公司加強(qiáng)春檢安全管控,確保春檢安全的措施之一。
3月8日,長垣縣供電公司組織青年志愿者深入張三寨鎮(zhèn)集市上開展電力設(shè)施和安全用電宣傳,這是該公司加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)和安全用電宣傳的的工作場(chǎng)景之一。
他們很高興地和幼兒園的孩子們一起拔河、過小橋、坐“飛機(jī)”。還一起做了水果拼盤和折紙。雖然孩子們之間不能用語言來交流,可簡(jiǎn)單的擁抱、熱情的牽手,也讓孩子們快樂地玩耍在一起。
進(jìn)入春季以來,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、建房用電負(fù)荷較大,針對(duì)這一情況,該公司利用春檢時(shí)機(jī),及時(shí)開展“安全用電隱患排查”行動(dòng),服務(wù)農(nóng)村安全用電。
2016年以來長垣警方共辦理各類“黃賭毒”案件189起,成效顯著、戰(zhàn)績(jī)驕人,有力凈化了社會(huì)風(fēng)氣,進(jìn)一步提升了群眾的安全感和滿意度。
面對(duì)寒潮天氣,長垣縣供電公司迅速啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急保電方案,有效應(yīng)對(duì),確保全縣電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
長垣縣供電公司組織員工利用雙休日的時(shí)間,來到該縣如意園、三善園兩處休閑公園,為在此玩耍的孩子們開展安全用電宣傳,提醒孩子們放風(fēng)箏時(shí),注意避開供電設(shè)施。
長垣縣供電公司組織員工來到該縣孟崗鎮(zhèn)邱村田間地頭,檢查供電設(shè)施,為群眾發(fā)放安全用電和電力設(shè)施保護(hù)宣傳資料,這是該公司用心服務(wù)春灌用電的一個(gè)場(chǎng)景。
長垣縣供電公司組織員工對(duì)該縣“2017全國汽車越野場(chǎng)地公開賽”比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保電,確保賽事用電。
2月9日,長垣縣供電公司組織員工深入集市,為過往的群眾發(fā)放,講解電力設(shè)施保護(hù)常識(shí)。
2月6日,長垣縣供電公司組織員工走訪華中起重機(jī)械有限公司,了解企業(yè)節(jié)后生產(chǎn)用電需求,征求客戶意見,服務(wù)好企業(yè)節(jié)后復(fù)工用電。
長垣縣供電公司通過手機(jī)短信向班組長以上及重點(diǎn)崗位員工發(fā)送廉政提醒短信,這是該公司加強(qiáng)節(jié)日廉政教育的一個(gè)舉措。
志愿者們?cè)谫?zèng)送春聯(lián)的同時(shí),還隨春聯(lián)一起發(fā)放安全用電小冊(cè)子,提醒群眾關(guān)注電力公眾號(hào)和“電e寶”,在送上新春祝福的同時(shí),不忘囑咐大家在春節(jié)喜慶的日子里也要注意安全、節(jié)約用電。
1月19日,長垣縣供電公司組織員工對(duì)城區(qū)10千伏線路進(jìn)行夜巡,這是該公司落實(shí)春節(jié)保電工作方案的一個(gè)場(chǎng)景。
1月20日,長垣縣供電公司負(fù)責(zé)人一行先后走訪了該縣重要客戶和大客戶,為客戶送上新春的祝福,與客戶面對(duì)面溝通交流,問“計(jì)”企業(yè)發(fā)展用電需求。
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