11月27日一件包裹通過EMS從波蘭華沙發(fā)出，目的地是成都市天府大道南段遠(yuǎn)大風(fēng)景小區(qū)一期，收件人蔡先生心理預(yù)期快遞的到來(lái)路徑應(yīng)該是“華沙-成都-小區(qū)物管-收件人”，然而自從12月16日，快遞抵達(dá)成都互換局后，卻進(jìn)入了一種奇怪的循環(huán)中。16日至24日，蔡先生的快遞包裹已在成都互換局和華陽(yáng)郵政支局中來(lái)回多次。
“明明漂洋過海已近在咫尺，但是我卻只能在網(wǎng)上看到你一直‘迷路’?！辈滔壬幻靼走@是為什么？昨日，成都商報(bào)記者致電EMS客服電話11183，EMS工作人員表示，可能是因?yàn)橥哆f片區(qū)劃分不明。
國(guó)際郵件
一直在家門口徘徊
家里的娃娃3個(gè)月了，因此前喝過兩次波蘭親屬寄回的奶粉，覺得不錯(cuò)。此后，家住天府大道南段遠(yuǎn)大都市風(fēng)景小區(qū)一期的蔡先生，就托波蘭的親屬第三次為自家的娃娃購(gòu)置了幾罐奶粉，不過，這一次他的親屬填寫的收貨地址不再是之前蔡先生單位的地址，而是蔡先生家的地址。和前兩次一樣，蔡先生通過EMS的快遞單號(hào)，可以清晰從網(wǎng)上查詢，這件快遞是如何跨越萬(wàn)里，一步步來(lái)到成都。
12月16日，快遞包裹被送至成都互換局，在蔡先生眼中，這和萬(wàn)里之遙的波蘭相比，已經(jīng)是到了“家門口”。但此后，網(wǎng)上的快遞信息卻變得奇怪起來(lái)。
“16日貨品從成都互換局發(fā)出，18號(hào)抵達(dá)雙流華陽(yáng)郵政支局，21號(hào)卻又被發(fā)回成都互換局，23號(hào)再次來(lái)到雙流華陽(yáng)郵政支局，24號(hào)卻又第三次被發(fā)回成都互換局?！备鶕?jù)蔡先生提供的EMS郵單號(hào)，成都商報(bào)記者昨日在網(wǎng)上查詢到，16號(hào)至24號(hào)該單號(hào)的快遞信息在網(wǎng)上更新了19條，但一直在成都互換局和雙流華陽(yáng)郵政支局間徘徊，其中，同一個(gè)操作員庹守剛的姓名，就在這19條信息中出現(xiàn)了4次。期間，蔡先生自稱曾經(jīng)電話聯(lián)系過雙流華陽(yáng)郵政支局詢問郵件情況，對(duì)方告訴他，這個(gè)需要找EMS詢問。
蔡先生表示，現(xiàn)在的狀況有點(diǎn)像踢皮球。如果對(duì)方找不到地址，自己也可以去取，但是期間自己未收到EMS打來(lái)的電話。目前，這件在網(wǎng)上清晰可查的郵件依舊“在路上”。
EMS客服
或因郵局片區(qū)劃分未明確
昨日，成都商報(bào)記者致電EMS客服電話11183，EMS工作人員表示，寄往成都的國(guó)際郵件均由成都互換局進(jìn)行分配，選擇可投遞的郵局。這期間，工作人員是不會(huì)聯(lián)系收貨人的。
通過在網(wǎng)上查詢?cè)摽爝f信息，11183工作人員認(rèn)為蔡先生的這種情況，存在兩種可能，其一是可能收件人地址不清晰導(dǎo)致無(wú)法投遞；蔡先生對(duì)這樣的說(shuō)法向記者進(jìn)行了反駁，并出具了郵單的詳細(xì)信息，上面所寫的地址很詳細(xì)。
另一種可能，11183工作人員稱，或是由于當(dāng)?shù)赝哆f片區(qū)劃分問題，導(dǎo)致目前無(wú)法確定投遞郵局接收郵件，從而一遍遍被退回成都互換局。
蔡先生表示，自己想去自取的想法，11183工作人員建議：“無(wú)法自取只有等，等成都互換局發(fā)到了能夠進(jìn)行投遞的郵政支局后，工作人員才會(huì)聯(lián)系蔡先生。”但同時(shí)，工作人員也表示，國(guó)際郵件沒有時(shí)間限制，蔡先生究竟要等多久是無(wú)法確定的。而成都互換局則不接受收貨人咨詢，也無(wú)法提供聯(lián)系方式。昨日記者暫未聯(lián)系到成都互換局，而雙流華陽(yáng)郵政支局尾號(hào)為415的座機(jī)電話則始終處于忙音或線路故障無(wú)法接通。
蔡先生稱，自己的地址百度百科上寫的是高新區(qū)天府大道南段325號(hào)，而百度地圖上寫的是華陽(yáng)天府大道南段325號(hào)。自己懷疑是否是因?yàn)樽≈沸姓^(qū)域的變更，才導(dǎo)致EMS投遞人員無(wú)法對(duì)接。蔡先生有些沮喪地說(shuō)：“曾經(jīng)同一小區(qū)的鄰居家從國(guó)外寄來(lái)一張明信片，直到1年以后才收到。我怕在我身上也發(fā)生這樣的事?！背啥忌虉?bào)記者 梁梁
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