常德通報“旅游社拒不接待記者、殘疾人等”:責(zé)成下架并道歉
湖南常德市親和力國際旅行社發(fā)布的旅游產(chǎn)品恕不接待名單引發(fā)熱議,名單包括記者、孕婦、殘疾人、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員等。同時,老年人要加收費(fèi)用、不進(jìn)店購物需要加收離團(tuán)費(fèi)等。
常德市外事僑務(wù)局4月26日通過微信公眾號“常德旅游外僑”發(fā)布情況說明稱,經(jīng)調(diào)查,常德市親和力國際旅行社有限公司確實存在發(fā)布旅游產(chǎn)品信息時有職業(yè)、年齡歧視等方面的行為,對此,外事僑務(wù)局立即進(jìn)行了調(diào)查處理,責(zé)成該公司下架旅游產(chǎn)品,并向社會公開道歉。
情況說明稱,4月25日晚上7時,常德市旅游外事僑務(wù)局發(fā)現(xiàn)新浪微博網(wǎng)友@我們都是常德人 發(fā)布《“歧視記者?常德一旅游公司公開聲明記者等職業(yè)恕不接待”》一文,文中投訴稱常德市親和力旅游國際旅行社有限公司對記者、導(dǎo)游、孕婦等群體恕不接待,并對特定年齡段人群加收團(tuán)費(fèi)。
經(jīng)調(diào)查,4月25日下午4點左右,常德市親和力旅游國際旅行社有限公司接到其合作地接社湖南嘉景國際旅行社有限公司發(fā)來的五一桂林三日游線路產(chǎn)品信息,其內(nèi)容包含:恕不接待記者、導(dǎo)游、孕婦、24-69歲以外年齡范圍加收200元/人團(tuán)費(fèi)等方面,此外還有涉及強(qiáng)制購物方面的內(nèi)容。該旅行社相關(guān)人員未加審核即將該產(chǎn)品信息發(fā)布到常德親和力旅游微信公眾號上進(jìn)行宣傳攬客,4月25日下午6點左右,常德市親和力旅游國際旅行社有限公司發(fā)現(xiàn)這一錯誤后對該產(chǎn)品信息從微信上予以下架。
針對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司涉及職業(yè)、年齡歧視等方面的問題,常德市旅游外事僑務(wù)局將作如下處理:
一、責(zé)成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司立即下架該旅游產(chǎn)品,并對相關(guān)責(zé)任人員予以嚴(yán)肅處理。
二、責(zé)成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司向社會公開道歉,汲取教訓(xùn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)水平。
三、常德市旅游外事僑務(wù)局將依法對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司的上述行為進(jìn)行立案查處,并將涉及其他旅行社的違法線索移交當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T。
四、常德市旅游外事僑務(wù)局將舉一反三,對全市旅行社線路產(chǎn)品開展專項清理整治行動,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)宣傳行為。
澎湃新聞記者 蔣格偉 實習(xí)生 廖艷
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