郭女士將印有“真誠服務(wù),為客解憂”的錦旗送到汝州火車站
映象網(wǎng)汝州訊(記者 楊增強 通訊員 寇文彬 趙自強)“感謝你們幫我找回錢財,給你們添麻煩了!”日前,汝州市楊樓鎮(zhèn)郭女士將印有“真誠服務(wù),為客解憂”的錦旗送到汝州火車站,對客運三班的值班員趙建國表示感謝。
丟失的物品送回郭女士手中
汝州車站經(jīng)常會遇到旅客由于著急下車或疏忽大意將挎包、行李或貴重物品落在火車上的現(xiàn)象,每當(dāng)這個時候趙建國總是說:“誰出門都不容易,我們服務(wù)的宗旨就是讓旅客高興而來,滿意而走。解決旅客旅途中的困難,是我們義不容辭的責(zé)任。”今年6月11日23時許,一名叫郭瑞的女旅客乘坐K1063次列車從沈陽北回到汝州,在下車時不小心誤拿了其他旅客的雙肩包,出站后才發(fā)現(xiàn)行李不是自己的,由于包里裝有修補房子急用的6300元現(xiàn)金和兒媳婦買的金首飾,當(dāng)時急的是熱汗直冒。
丟失的雙肩包送回郭女士手中
已過深夜,為了不耽誤郭女士行程,趙建國一面安慰她,一面立即與K1063次列車長聯(lián)系,將旅客情況說明,20分鐘后車上傳來消息稱郭女士的雙肩包已找到,并與被誤拿行李去往南陽的旅客取得聯(lián)系。怎樣把雙方的行李交還給本人?趙建國看了看經(jīng)過汝州的車次表,想出了一個極好的主意,他立刻聯(lián)系上K903次列車長,讓在汝州車站23時36分發(fā)車的K903次列車把郭女士拿錯的行李捎到南陽,并讓K1678次列車在次日7時37分把郭女士的雙肩包遞回汝州車站。
郭女士拿錢表示感謝,被趙建國婉言謝絕了
次日,當(dāng)郭女士來到車站見到失而復(fù)得的雙肩包時,當(dāng)即拿錢要送給趙建國表示感謝,被趙建國婉言謝絕了。郭女士非常激動眼含熱淚地說:“我真不知道該怎么感謝你們,沒有你們,我這損失可就大了?！?/font>
事后,郭女士送過來一面錦旗,讓趙建國深切地感受到錦旗不僅是贊譽,更是一份沉甸甸的責(zé)任,據(jù)了解,這已經(jīng)是他本月獲得的第二面錦旗。
相關(guān)新聞
更多>>
