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呂國(guó)偉向村郵站店主講解“移動(dòng)掌柜” 如何應(yīng)用

　　映象網(wǎng)濮陽(yáng)訊(記者 馬鵬宇 實(shí)習(xí)生 李欣 通訊員 郭先利)呂國(guó)偉不好找。映象網(wǎng)記者曾多次打電話試圖和他約訪,猶豫過(guò)后,還是被他婉言拒絕了,用他的話講“不想耽誤為加入為郵樂(lè)電商的臺(tái)前縣各店鋪送貨、服務(wù)的時(shí)間?！?/p>

　　無(wú)奈之下,12月2日,記者只好在臺(tái)前縣朱沙沃村的一家小商店里等候呂國(guó)偉。約一個(gè)小時(shí)后,記者見(jiàn)到了呂國(guó)偉。一聽(tīng)說(shuō)要采訪,這個(gè)29歲的小伙子竟?jié)M臉通紅,“呵呵”地笑個(gè)不停。

　　2014年8月,濮陽(yáng)市分公司選擇代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展較好的村郵站推廣“郵掌柜”項(xiàng)目,開(kāi)始試水農(nóng)村電商發(fā)展。就是這么一個(gè)笑起來(lái)眼睛閃著亮光的80后年輕小伙子,把臺(tái)前縣的農(nóng)村電商做得有聲有色,開(kāi)拓了農(nóng)村的一條致富之路。

　　2015年4月呂國(guó)偉被調(diào)至臺(tái)前縣的郵樂(lè)電商運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)技術(shù)支撐、售后服務(wù)、人員培訓(xùn)及營(yíng)銷策劃的工作。

　　對(duì)于呂國(guó)偉來(lái)說(shuō),農(nóng)村電商屬于新事物,項(xiàng)目組成立初期,工作人員都沒(méi)有頭緒,種種困境亟待他們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。

　　呂國(guó)偉告訴映象網(wǎng)記者,“我們不斷的實(shí)地走訪農(nóng)村商店,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),需要耐心跟郵站老板溝通交流、向店主解釋郵政農(nóng)村電商理念,及時(shí)地消除店主的顧慮?！?/p>

　　在推行業(yè)務(wù)時(shí),呂國(guó)偉需要帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)尋找商家、上架產(chǎn)品、通知客戶,還要匯總數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)發(fā)貨、后期對(duì)賬,工作量非常大。

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題,呂國(guó)偉就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極運(yùn)用微信、“釘釘”等信息技術(shù)手段來(lái)了解店里情況和巡店管理。

　　“一天晚上,店里的掃描槍壞了,第二天又要搞促銷活動(dòng),手工錄入非常麻煩,當(dāng)天的進(jìn)銷存如果沒(méi)錄入數(shù)據(jù)的話,賬目就會(huì)全部亂掉。我給呂經(jīng)理打了電話,沒(méi)想到第二天早上6點(diǎn)就給送了過(guò)來(lái)”。店主趙英回憶說(shuō)道?！坝羞@么好的服務(wù),有這么負(fù)責(zé)的員工,讓我們和郵政合作感到特別踏實(shí),真是辛苦他們了”。

　　鄉(xiāng)間道路路況差,尤其是遇到雨雪天氣更是泥濘不堪。2015年11月的一天,濮陽(yáng)下起了大雪,當(dāng)天呂國(guó)偉要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去侯廟張樓村郵站上架商品,由于路面結(jié)冰打滑嚴(yán)重,在很多路段不得不推車前行。到了所要維護(hù)的村郵站店主家時(shí),已近中午,此時(shí)大家又冷又餓,但他們顧不上滿身的疲憊,簡(jiǎn)單擦拭掉身上的雪水后,就趕忙幫著店主上架商品。 忙完后,店主劉香云一家盛情邀請(qǐng)他們留下吃飯,但被呂國(guó)偉婉言謝絕了?！斑@幾個(gè)小伙子真不錯(cuò)!服務(wù)好,人又實(shí)在?！钡曛鲃⑾阍瓶滟澋?。

　　對(duì)于農(nóng)村電商這個(gè)新興事物在應(yīng)用中遇到的實(shí)際問(wèn)題,呂國(guó)偉還組建了村級(jí)電商客服群,在群里上傳PPT教程,創(chuàng)新性的用當(dāng)?shù)胤窖詫?duì)各類問(wèn)題進(jìn)行錄屏講解,大大降低了系統(tǒng)的推廣難度。

　　作為省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的呂國(guó)偉還將日常工作流程形成制式課件,發(fā)往全市電商人員,通過(guò)知識(shí)共享提升全市的農(nóng)村電商工作水平,還在市分公司舉辦的“創(chuàng)客培訓(xùn)班”上分享自己積累的農(nóng)村電商工作經(jīng)驗(yàn)。

　　“我和我的同事趕上了好時(shí)候,農(nóng)村電商是一片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新領(lǐng)域,同時(shí)也是展示身手的舞臺(tái)。我喜歡挑戰(zhàn),喜歡把事情做到極致,郵政給了我們施展身手的舞臺(tái),在以后的工作中,我將繼續(xù)懷著一顆感恩之心,永葆激情,以自己的綿薄之力為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己全部的熱情和智慧?！眳螄?guó)偉微笑著堅(jiān)定地說(shuō)。