映象網(wǎng)漯河訊（記者 祁健 通訊員 李大偉）今年以來，召陵區(qū)行政服務中心緊扣區(qū)委區(qū)政府參與創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市活動，著力在優(yōu)質(zhì)服務上下苦功夫，緊抓機關作風建設，努力打造優(yōu)質(zhì)服務辦事窗口。
一是服務環(huán)境零污染。在大廳擺放花草、設置禁煙標志美化凈化服務環(huán)境。設置殘疾人無障礙通道，增設輪椅方便殘疾人群眾。宣傳病媒防治，加強工作人員健康知識培訓，定期開展衛(wèi)生檢查。
二是服務方式零距離。嚴格實行首問負責制，對辦事、咨詢的群眾，主動引導、主動回答、主動登記，做好全程指導和服務；對不屬于職責范圍的事項，耐心做好解釋工作，及時給群眾一個明確的答復，不得以任何不合理理由借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾。
三是服務質(zhì)量零差錯。針對工作中存在的問題和容易出錯的環(huán)節(jié)，規(guī)范操作流程，重細節(jié)，嚴格按照登記審查標準，把好關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位，力爭實現(xiàn)各項環(huán)節(jié)“零差錯”；
四是服務態(tài)度零投訴。公開辦事流程，推行陽光服務，設立舉報箱，公布投訴電話，實行投訴問責制，約束工作人員行為，實現(xiàn)窗口服務人員態(tài)度零投訴。
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