連日來，東方今報“冬暖”鄭州系列報道在市民中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，越來越多的市民通過電話、郵件、微博、手機(jī)短信等多種方式，向記者反映他們遇到的難題。昨天，記者從中選出這三類問題，為市民跑腿，尋找解決的辦法。
●管網(wǎng)齊全
為啥多年不給我們供暖？
一網(wǎng)友通過新浪微博給東方今報記者留言說，他家住在常青路與國基路交叉口處的鄭州十二中家屬院，這個院落加上北環(huán)教工小區(qū)為一個大院，共有1000多戶居民。
“2001年我們就入住了，每戶居民家都安裝有暖氣管道，但直到現(xiàn)在，從來沒有供過暖?！?nbsp;這名網(wǎng)友說，他們小區(qū)現(xiàn)在沒有主管部門，也沒有正規(guī)的物業(yè)公司，也沒有人收費，真不知道該咋辦了？
昨天，東方今報記者將這一情況向鄭州市熱力總公司做了反饋。很快，熱力公司就給出了回復(fù)：截至目前，該小區(qū)一直沒有向熱力公司申請用暖。如果該小區(qū)沒有主管單位也沒有物業(yè)公司，部分熱心居民可以組織起來，做通其他居民工作，向熱力公司提出用熱申請。
●供暖了未開閥，今年準(zhǔn)備怎么辦？
家住普羅旺世一期溫莎城堡5號樓5單元5樓西戶的陳偉波反映，他每年11月1日之前都通過交通銀行繳納暖氣費，可每年都是11月15日晚上才打開入戶閥門，六七天后暖氣才逐漸恢復(fù)正常。
“去年11月15日深夜，我屋里一點暖氣都沒有，暖氣片還是冰涼的，打電話后，師傅才來把閥門打開。”陳偉波說，他希望今年能提前打開閥門，別再讓他失望了。
陳偉波反映的問題，引起了鄭州市熱力總公司的高度重視。昨天，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過繳費平臺發(fā)現(xiàn)，陳偉波今年的暖氣費已經(jīng)繳了，他們已經(jīng)派出專人和陳偉波聯(lián)系，預(yù)約開閥門的時間，不會耽誤陳先生家取暖。
●新小區(qū)未入網(wǎng)，自費建網(wǎng)合理嗎？
鄭州市民田女士反映，她的新房位于南三環(huán)與連云路交叉口附近的青秀佳苑，該小區(qū)是經(jīng)濟(jì)適用房，按照合同規(guī)定，明年三月底交房。
“現(xiàn)在所有設(shè)施都已到位，唯獨缺少暖氣，室內(nèi)連個暖氣管道都沒有。我們很多業(yè)主商量，想在裝修之前安裝暖氣設(shè)施，可是一咨詢熱力公司，他們說，小區(qū)內(nèi)鋪設(shè)管網(wǎng)的費用，需要我們支付?！碧锱空f，室內(nèi)設(shè)施自己支付費用可以理解，但小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)讓居民掏錢，她想不通。
針對田女士反映的問題，鄭州市熱力總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，熱力公司利用城市建設(shè)配套費負(fù)責(zé)建設(shè)的是一次網(wǎng)，也就是城市供熱主管網(wǎng)，而小區(qū)內(nèi)部的庭院管網(wǎng)屬于二次網(wǎng)，不在熱力公司的建設(shè)范疇。
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