旅游是一件令人愜意、舒心的事情，它不僅可以緩解工作壓力，還可以令人心情舒暢、精力充沛。想要出行玩地好、又安全，找一個好的旅行社是關鍵。當然，如果旅行社按約完成服務承諾是一件好事，但要是雙方發(fā)生了不愉快，旅游者可以據(jù)此投訴，維護自己的合法權益。
根據(jù)《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，旅行社有以下違約行為時，應按照有關規(guī)定給予賠償。
1. 旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前6天通知旅游者，否則，承擔違約責任，并賠償已交10%-25%的違約金；
2. 導游擅自改變活動日程，減少或變更游覽項目的，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償違約金；
3. 導游違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目的，旅行社承擔旅游者的全部費用；
4. 導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責的，旅行社應當承擔旅游者滯留期間所支出的住宿飲食等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金；
5. 導游索要小費，旅行社應賠償被索要小費的兩倍；
6. 旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級、檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。
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