第一條 為及時(shí)了解和妥善處理好重大旅游安全事故，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱重大旅游安全事故是指：
（1）造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故；
?。?）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的重大火災(zāi)及其它惡性事故；
?。?）造成其他經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的事故。
第三條 各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市旅游行政管理部門和參加“中國(guó)旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的單位（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告單位”），都有責(zé)任將重大旅游安全事故上報(bào)“中國(guó)旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”。
第四報(bào)告單位在接到旅游景區(qū)、飯店、交通途中或其他場(chǎng)合發(fā)生的重大旅游安全事故的報(bào)告后，除向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告外，應(yīng)同時(shí)以電傳、電話或其他有效方式直接向“中國(guó)旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”報(bào)告事故發(fā)生的情況。
第五條 重大旅游安全事故的報(bào)告內(nèi)容主要包括：
1.事故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容：
?。?）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
?。?）事故發(fā)生的初步情況；
?。?）事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位；
?。?）報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。
2.事故處理過(guò)程中的報(bào)告內(nèi)容：
?。?）傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國(guó)籍、團(tuán)名、護(hù)照號(hào)碼；
（2）事故處理的進(jìn)展情況；
（3）對(duì)事故原因的分析；
（4）有關(guān)方面反映和要求；
?。?）其他需要請(qǐng)示或報(bào)告的事項(xiàng)。
3.事故處理結(jié)束后，報(bào)告單位需認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生和處理的全面情況，并做出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：
?。?）事故經(jīng)過(guò)及處理；
?。?）事故原因及責(zé)任；
?。?）事故教訓(xùn)及今后防范措施；
?。?）善后處理過(guò)程及賠償情況；
?。?）有關(guān)方面及事主家屬的反映；
（6）事故遺留問(wèn)題及其他。
第六條 “中國(guó)旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”在接到報(bào)告單位的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)方面通報(bào)情況，并對(duì)所請(qǐng)示的問(wèn)題做出答復(fù)。
第七條 “中旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”設(shè)在國(guó)家旅游局綜合業(yè)務(wù)司（電話：65234521 傳真：65122096 地址：北京建內(nèi)大街甲9號(hào) 郵政編碼：100740）
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋和修訂。
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