尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我叫魏麗，是焦作市公安局一名普通的社區(qū)民警。今天我匯報的題目是《社區(qū)群眾的知心人》。
我管轄的區(qū)域地處市中心繁華商貿(mào)區(qū)，學(xué)校及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較多，轄區(qū)內(nèi)有21個樓院，常住戶2068戶，常住人口6331人，出租房屋206戶，暫住人口432人，中小學(xué)、幼兒園5所，公共場所378家,治安環(huán)境較為復(fù)雜。自2004年擔(dān)任社區(qū)民警以來，我始終立足于為轄區(qū)服務(wù)群眾，從小處做起，把小事辦好，不斷創(chuàng)新工作方法，用實(shí)際行動耕耘收獲了警民和諧的新天地。
從警十年來，組織上給了我很多榮譽(yù)，“全國優(yōu)秀人民警察”、“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范”、“全省維護(hù)國防利益和軍人軍屬合法權(quán)益工作先進(jìn)個人”、“個人三等功”、“全市優(yōu)秀人民警察”、“全市三八紅旗手”等等。
“大事小情”上心幫助
在轄區(qū)，群眾無論有什么大事小情，總會在第一時間想到我，而我也會第一時間趕到現(xiàn)場，盡一切辦法妥善解決。群眾的事情，就是自己的事，我總是放在心上，也贏得了群眾的理解和支持。
去年6月8日，我在轄區(qū)走訪時接到110指令：“民主中路華茂驕座小區(qū)物業(yè)管理員李某因?yàn)閯谫Y問題在該小區(qū)三號樓十一樓準(zhǔn)備跳樓。”我在第一時間趕到現(xiàn)場，并了解到李某已將天臺的出入口牢牢鎖死，事態(tài)很有可能進(jìn)一步惡化。我快速通過其工友給李某打電話：“小李呀，不就是工資的事情嘛？別干傻事，姐一定幫你解決。如果你不信我的話，你別掛斷電話，我讓你全程掌握要工資的情況，怎么樣？……”我先控制其情緒，防止他有過激舉動。在同事的幫助下，我又趕快聯(lián)系上物業(yè)公司負(fù)責(zé)人祁某，讓他火速趕到現(xiàn)場。祁某到現(xiàn)場后，我鄭重的告訴他事態(tài)的“嚴(yán)重后果”，使他當(dāng)場將拖欠李某的工資拿出來交給了我。天臺上的李某也從手機(jī)中聽到了“事情解決”的全過程，主動走下了天臺，徹底放棄了輕生的念頭。
“家長里短”真心化解
針對基層矛盾糾紛化解難這種情況，我不斷創(chuàng)新工作方法，總結(jié)出了“矛盾糾紛調(diào)解四法”：鄰里糾紛出順牌、家庭糾紛出和牌、經(jīng)濟(jì)糾紛出快牌、民商矛盾出明牌，打造了“和諧穩(wěn)定、平安防控、幸福美滿、陽光執(zhí)法”的四張名片，并在全市社區(qū)警務(wù)工作中推廣應(yīng)用。
印刷廠家屬院的王大媽因?yàn)槠畔标P(guān)系不合，分開居住已經(jīng)有數(shù)年了，基本上沒有什么往來。2012年5月7日上午，王大媽的兒媳婦兒突然找到我，說她要辦理工作調(diào)動，急需用戶口本。但是戶口本在其婆婆家里拿不出來，她很擔(dān)心過期單位就不再辦理了。我了解情況后，隨即找到了王大媽做思想工作，接連兩天的“軟磨硬泡”，王大媽有了點(diǎn)松動；第三天，我趁熱打鐵，王大媽心中的“堅冰”終于融化，把戶口本交給了我，同時也解開了她們婆媳心中多年的疙瘩。
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