1月26日，今年春運(yùn)即將拉開序幕。近日，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人就今年鐵路春運(yùn)熱點(diǎn)問題接受記者采訪時(shí)表示，曾在去年春運(yùn)期間多次癱瘓的12306訂票網(wǎng)站今年已經(jīng)擴(kuò)容，預(yù)計(jì)節(jié)前客流相對(duì)平緩。春運(yùn)期間，全國(guó)每天將加開臨客約450對(duì)。
節(jié)前客流相對(duì)平緩
再過17天，2013年春運(yùn)就將正式開始，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22450萬人次，同比增加993萬人次，增長(zhǎng)4.6%，日均561萬人次，高峰日將達(dá)695萬人次左右。由于2013年春節(jié)相對(duì)較晚，節(jié)前學(xué)生客流高峰將在1月中下旬出現(xiàn)，與探親、務(wù)工客流錯(cuò)峰出行，節(jié)前客流將相對(duì)平緩。
“節(jié)后學(xué)生返校高峰將在正月初六以后，與節(jié)后第一高峰探親、民工客流高度疊加，將比去年節(jié)后客流相對(duì)集中?！痹撠?fù)責(zé)人說。
每天開臨客450對(duì)
鐵道部運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年春運(yùn)由于哈大、京廣高鐵等新線的開通，增加了運(yùn)輸能力，特別是歷年運(yùn)輸能力緊張的湖北、湖南等中部地區(qū)，今年一票難求的情況有望得到緩解。
春運(yùn)期間，鐵道部將統(tǒng)籌新線、高鐵局部成網(wǎng)和既有線資源，采取增開客車、內(nèi)部挖潛、北車支南、停短保長(zhǎng)等措施，最大限度增加客運(yùn)能力。
“目前，全路每天開行圖定客車2227對(duì)，定員能力415萬，春運(yùn)期間每天將增開臨客約450對(duì)?！辫F道部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于客運(yùn)需求很大，鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大缺口，只能是以能力定運(yùn)量，盡可能滿足旅客乘車需求。
12306網(wǎng)站已擴(kuò)容
去年春運(yùn)，12306網(wǎng)站多次出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，其中購(gòu)票高峰日點(diǎn)擊量超過了10億次，今年元旦期間也接連發(fā)生系統(tǒng)故障，造成購(gòu)票系統(tǒng)癱瘓，不少旅客都對(duì)今年春運(yùn)購(gòu)票系統(tǒng)充滿疑慮。
對(duì)此，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)，鐵路部門多次邀請(qǐng)多家國(guó)內(nèi)知名高校、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站，以及銀行、證券、航運(yùn)交通等企業(yè)進(jìn)行專題研討分析，重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行了擴(kuò)容。
“盡管我們從技術(shù)上和管理上采取了諸多措施，我們認(rèn)為今年互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票體驗(yàn)會(huì)有所改善。但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購(gòu)票等待時(shí)間長(zhǎng)等情況。如遇上述情況，建議旅客朋友采用電話訂票等渠道購(gòu)票?！辫F道部相關(guān)人士說。
除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式外，旅客還可通過電話訂票的方式購(gòu)買車票。據(jù)了解，原來旅客電話訂票后，只能在鐵路局的車站窗口和代售點(diǎn)取票，鐵路部門對(duì)電話訂票系統(tǒng)陸續(xù)進(jìn)行了硬件改造和軟件升級(jí)，自今年1月1日起，實(shí)現(xiàn)全國(guó)通取，旅客到全國(guó)任一車站窗口或代售點(diǎn)都可以換取已訂車票，且電話訂票的取票時(shí)間延長(zhǎng)12個(gè)小時(shí)。
“目前電話訂票容量已經(jīng)擴(kuò)大到11.6萬線，這種訂票方式更加適應(yīng)農(nóng)民工旅客訂票購(gòu)票?！辫F道部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（記者韓旭）
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