老年志愿者每天都在為無(wú)數(shù)南來(lái)北往的旅客指路解難。
左春秀的奉獻(xiàn)得到了社會(huì)的認(rèn)可，獲得了極高的榮譽(yù)。
在鄭州火車站東廣場(chǎng)，有兩座小亭子分別坐落在廣場(chǎng)中心南北兩側(cè)，亭子上掛著“志愿服務(wù)站”的牌子，不時(shí)有乘客走到窗口探頭問(wèn)詢。這個(gè)名為“鄭州火車站老年雷鋒團(tuán)”的志愿者隊(duì)伍中，年齡最大的今年已85歲，最年輕的也有59歲，平均年齡達(dá)到63歲，他們均是鄭州鐵路局的退休職工。
82歲的左春秀老人，不但是這個(gè)隊(duì)伍的創(chuàng)始者，更在2012年獲選“感動(dòng)中原十大人物”，“只為車站做貢獻(xiàn)，不為車站添麻煩”是她堅(jiān)持的信念。去年他們共為48萬(wàn)人次提供了幫助。他們希望老年雷鋒團(tuán)的精神能一代代地傳下去。
老年雷鋒團(tuán)已成立23年
盡管他們已白發(fā)蒼蒼，但每當(dāng)有乘客走到服務(wù)窗口問(wèn)詢，他們卻總能快速準(zhǔn)確地指出去哪兒可坐幾路車。
或許連鄭州本地人也不清楚這個(gè)志愿者隊(duì)伍已經(jīng)成立了23年之久，1991年由左春秀老人創(chuàng)建，其前身名為鄭州火車站關(guān)工委（關(guān)心下一代工作委員會(huì)）老年義務(wù)服務(wù)隊(duì)。
最初，它的職能僅限于幫助車站的年輕同事快速進(jìn)入工作角色，但左春秀認(rèn)為，為何不能把范圍擴(kuò)大，為乘客也提供幫助呢？
于是，兩張長(zhǎng)桌、幾個(gè)小板凳、一面紅旗、十幾名退休職工組成了最初的服務(wù)隊(duì)，那個(gè)時(shí)候他們只在節(jié)假日到火車站廣場(chǎng)為乘客提供幫助，幫助也僅限于問(wèn)詢。
可僅這一項(xiàng)服務(wù)卻感動(dòng)了無(wú)數(shù)的過(guò)往乘客，也成為發(fā)展為如今十幾項(xiàng)服務(wù)的基石，老年服務(wù)隊(duì)更名為老年雷鋒團(tuán)，志愿者最多達(dá)到81人。
江蘇乘客小潘說(shuō)，在一個(gè)陌生城市中，能有一個(gè)值得信賴的老人家指路，感謝之余只剩下感動(dòng)，這對(duì)一個(gè)外地人來(lái)講太難得了。
去年他們?yōu)?8萬(wàn)人次提供服務(wù)
時(shí)代在發(fā)展，客流在增長(zhǎng)，老年雷鋒團(tuán)的服務(wù)項(xiàng)目也逐漸增多，他們幽默地表示，每當(dāng)遇到一次新型的求助，解決之后服務(wù)項(xiàng)目也就隨之建立。
比如，南來(lái)北往形形色色的旅客，難免有操著不同口音的人前來(lái)求助，但這時(shí)候語(yǔ)言無(wú)法交流，溝通出現(xiàn)障礙。
于是，老人們將廢紙回收利用，制作成長(zhǎng)方形的紙條，遇有不能用言語(yǔ)溝通的旅客，便在紙條上寫(xiě)字或畫(huà)圖交流。
有次趙顯達(dá)老人碰到一位身份證、錢包、銀行卡全丟失的乘客，需要家人轉(zhuǎn)錢卻無(wú)處可轉(zhuǎn)，于是他專門(mén)在車站旁的郵政儲(chǔ)蓄所辦了張銀行卡。至今這張銀行卡已為40名乘客提供幫助，流動(dòng)金額達(dá)到2萬(wàn)元。
真是應(yīng)了老人們的一句話：“服務(wù)時(shí)間越長(zhǎng)，服務(wù)內(nèi)容越豐富?！狈_(kāi)“北亭賬”的筆記本，可以看到每天前來(lái)詢問(wèn)的人數(shù)及詢問(wèn)事項(xiàng)，“每幫一個(gè)人就畫(huà)一道，一個(gè)正字就是5個(gè)人?！?/p>
充電、供水、電話、換零錢、問(wèn)路、找?guī)麄兠刻鞓?lè)此不疲地工作，每一次熱心服務(wù)都是受助者解決困難的鑰匙。
現(xiàn)任老年雷鋒團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)姚淑英說(shuō)，熱心、耐心、細(xì)心、用心、操心，他們正在用五心服務(wù)打造志愿者窗口，也許這正是他們老年人的優(yōu)勢(shì)所在，把心沉在了這里，單2014年就為48萬(wàn)人次提供服務(wù)。
20多年，用壞3面旗子，磨壞一個(gè)袖章
鄭州火車站雷鋒團(tuán)的精神至今能夠得到發(fā)揚(yáng)，除了眾人的努力與支持外，不得不說(shuō)的就是左春秀老人的堅(jiān)持。
1949年9月，16歲的左春秀在當(dāng)年的鄭州鐵路管理局參加工作，伴隨著這個(gè)城市的發(fā)展，她在這里一待就直至1989年退休。
但老人沒(méi)有在家歇的習(xí)慣，退休后就帶著一幫老伙伴，于1991年3月23日成立了如今的老年雷鋒團(tuán)，“我不喜歡打牌，那都是浪費(fèi)時(shí)間，不如出去做點(diǎn)力所能及的事情?！?/p>
20多年中，左春秀光用來(lái)作為服務(wù)標(biāo)志的旗子就用壞了3面，她戴在胳膊上的袖章也磨壞了一個(gè)。
2009年11月，左春秀患上了腰椎間盤(pán)突出，腿部骨質(zhì)增生長(zhǎng)出了骨刺，“那時(shí)候腿疼得不能走路，簡(jiǎn)直是無(wú)法形容的疼痛，兒子背我去的醫(yī)院?！?/p>
做過(guò)手術(shù)，住院一個(gè)多月后，左春秀再次回到團(tuán)隊(duì)之中，每天5點(diǎn)起床給自己做腿部按摩，做體操鍛煉到7點(diǎn)，吃過(guò)早餐后8點(diǎn)10分趕到火車站。
服務(wù)他人已成為老人們的精神支柱
左春秀每天在廣場(chǎng)待兩個(gè)小時(shí)，除了左耳耳背外，思路清晰，聲音洪亮，到現(xiàn)在看報(bào)紙都不用老花鏡，每當(dāng)有乘客前來(lái)詢問(wèn)時(shí)，她都能夠快速準(zhǔn)確地提供路線。
為了不麻煩別人，左春秀一上午不敢喝水，“不喝水，不解手，兩個(gè)鐘頭我就走”，這就是老人為自己的幽默總結(jié)，“我是來(lái)為人服務(wù)的，不是來(lái)給人添麻煩的?！?/p>
大雪那天，所有人都以為左老師腿腳不方便不會(huì)來(lái)了，她卻準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，臨走的時(shí)候大家想找車送她時(shí)，她卻說(shuō)，“我能自己來(lái)就能自己回去，找車送我那是給你們添麻煩了。”
無(wú)論刮風(fēng)下雨，左春秀每天保持著一顆為人服務(wù)的心態(tài)趕到志愿服務(wù)站，身體反而也比前兩年更健康，這是誰(shuí)都沒(méi)有想到的。她的孫女霄霄說(shuō)：“奶奶堅(jiān)持鍛煉，心態(tài)特別樂(lè)觀，與病痛做斗爭(zhēng)，現(xiàn)在一年比一年好了?！?/p>
左春秀感慨：“真的非常疼，稍微一動(dòng)搖就不想出門(mén)了，但病痛是彈簧，你弱它就強(qiáng)，年輕人也應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不能輕易向困難低頭?！?/p>
這個(gè)老年雷鋒團(tuán)的老人們已經(jīng)把“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”當(dāng)成一種精神支柱，因擔(dān)心歲數(shù)大遭到“勸退”的老人，還會(huì)因此抹眼淚，他們已經(jīng)把這當(dāng)成了生活的一部分。
左春秀說(shuō)，她現(xiàn)在希望老年雷鋒團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠多為旅客服務(wù)，為車站為鄭州爭(zhēng)光，把這種精神一代一代地傳承下去。（記者 劉凌智 實(shí)習(xí)生 高會(huì)芳 弓雪嬌/文 白韜/圖）
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