“去年剛買(mǎi)的二手房還沒(méi)入住呢，水表就跑了近900噸，水費(fèi)一下子要交上萬(wàn)元，這誰(shuí)能接受？”7月2日一早，鄭州市民任先生向大河報(bào)·大河客戶端記者求助。這是咋回事？記者現(xiàn)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，任先生所在的金水區(qū)富田麗景花園小區(qū)此次抄表共發(fā)現(xiàn)3戶用水異常，最高的一戶業(yè)主趙女士家3個(gè)月“用水”竟高達(dá)3000多噸，按照鄭州市居民生活用水階梯式水價(jià)計(jì)算，趙女士家將面臨3萬(wàn)元的天價(jià)水費(fèi)賬單。

　　查找原因后，任先生和趙女士發(fā)現(xiàn)是表后地下管道漏水所致，而接下來(lái)的管道維修及漏水產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)一事，兩家人都感覺(jué)很無(wú)奈：水表若是在家或是在樓道里，表后管道出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，埋在地下的管道漏水不是我們個(gè)人造成的，作為老百姓的我們也很難發(fā)現(xiàn)，天價(jià)水費(fèi)讓用戶承擔(dān)，這不公平。

　　未入住業(yè)主已關(guān)水閥，仨月“用水”近900噸

　　7月2日一早，大河報(bào)·大河客戶端記者來(lái)到富田麗景花園小區(qū)，在12號(hào)樓前見(jiàn)到了一籌莫展的業(yè)主任先生。任先生稱，去年他在該小區(qū)買(mǎi)了一套房子，至今還未入住?！靶^(qū)是去年年底時(shí)剛換的新水表，今年年初我家鋪地板磚，需要用水，所以3月份時(shí)水表讀數(shù)是12噸，這個(gè)數(shù)值很正常?！比蜗壬f(shuō)，6月28日上午，他剛走到樓下，便聽(tīng)到自來(lái)水公司一位抄表員在單元門(mén)口，說(shuō)這棟樓有住戶的水表出現(xiàn)了異常讀數(shù)?！拔覀冃^(qū)的水表是3個(gè)月一抄，我看抄表員當(dāng)時(shí)看的正好是我們單元東戶的那6塊表，就上前想看看是誰(shuí)家的表異常了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常的那塊表竟然是我家的！”

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，任先生所在單元東側(cè)6戶的水表均安裝在樓體北側(cè)近1米深的地下水表井中。任先生稱，家中地磚鋪好后水閥已關(guān)，但4月到6月這三個(gè)月間，水表讀數(shù)卻達(dá)899噸?！鞍凑针A梯水價(jià)來(lái)算，這次水費(fèi)要交8000塊錢(qián)呀！”任先生表示，他當(dāng)即對(duì)水表讀數(shù)提出質(zhì)疑，抄表員卻告訴他，“不管是水表計(jì)量問(wèn)題還是其他原因造成的讀數(shù)異常，業(yè)主都要先交納水費(fèi)，才能進(jìn)行校表”。

　　“抄表員的意思是很可能是表后漏水所致，但物業(yè)公司和自來(lái)水公司的工作人員都說(shuō)自己不負(fù)責(zé)開(kāi)挖排查。物業(yè)表示，小區(qū)自來(lái)水是自來(lái)水公司直供，所以他們不負(fù)責(zé)。自來(lái)水公司的工作人員表示，表后管網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)和維護(hù)歸業(yè)主，他們也不管?！比蜗壬Q。

　　平時(shí)水費(fèi)不過(guò)百元，此次面臨3萬(wàn)元天價(jià)賬單

　　正在記者采訪中，8號(hào)樓的業(yè)主趙女士聞?dòng)嵰糙s到12號(hào)樓前，見(jiàn)到記者便訴苦道：“您是大河報(bào)的記者吧？趕緊幫幫我們！我們一個(gè)三口之家，平時(shí)水費(fèi)最高不過(guò)百元，低的也就四五十元錢(qián)，今天上午自來(lái)水公司的人告訴我說(shuō)，這次我家要交3萬(wàn)多元的水費(fèi)！這絕對(duì)是天價(jià)，把我驚呆了！”

　　據(jù)趙女士介紹，家中平時(shí)僅她和自己的父母三人居住，兩位老人格外惜水，平時(shí)沖廁所的水都是洗菜水省下的，所以平日里一家3個(gè)月的總用水量都在10噸到25噸。“大概是1個(gè)月前吧，我們發(fā)現(xiàn)家中水的流量小了。我們打電話給自來(lái)水公司，對(duì)方稱可能是夏季用水量增大，加之我們是頂層，有可能出現(xiàn)水壓不足的情況。自來(lái)水公司的人建議我們?cè)僬椅飿I(yè)反映一下情況?！壁w女士稱，幾天前物業(yè)人員將水表井打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)他們家中水表瘋轉(zhuǎn)得厲害，說(shuō)可能表后有漏水情況，“這可把我們家倆老人急壞了，當(dāng)即就開(kāi)挖換了管道。但我今天才知道三個(gè)月間竟白白流了3000多噸水！”

　　趙女士表示，由于她家中的水表位于1樓一戶業(yè)主的小花園內(nèi)，平時(shí)除了抄表員抄表外，她不會(huì)進(jìn)鄰居家花園查看水表?！八砣羰窃跇I(yè)主家或是在樓道里，表后管道出現(xiàn)‘跑冒滴漏’，我們肯定能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，然而埋在地下的暗管管道漏水不是我們個(gè)人造成的，作為老百姓的我們也很難發(fā)現(xiàn)，天價(jià)水費(fèi)讓業(yè)主自己承擔(dān)，這不公平。再說(shuō)，地下管道的日常管理和維護(hù)，老百姓也不是專(zhuān)業(yè)人士，難道自來(lái)水公司就沒(méi)有什么相關(guān)政策和解決方案嗎？”趙女士稱，現(xiàn)在很多城市都采用了遠(yuǎn)程智能抄表，一旦出現(xiàn)漏水等異常用水情況可以馬上通知到戶，“像這三個(gè)月一抄表，我們后來(lái)才知道漏水漏了這么多！”

　　3戶人家損失的水量可灌滿2.65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)泳池

　　負(fù)責(zé)富田麗景花園小區(qū)水表抄錄工作的張師傅告訴記者，近日該小區(qū)抄表時(shí)確實(shí)出現(xiàn)了3戶用水異常的情況，而根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，三戶很可能均為表后漏水所致，損失的水量近5000噸?！半A梯水價(jià)不是我們自來(lái)水公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，表后漏水造成的損失也需要這三戶人家承擔(dān)，目前他們都面臨著金額巨大的水費(fèi)賬單，情況我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，看最后怎么解決。”

　　5000噸是個(gè)啥概念？一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)游泳池容水量為1890噸。5000噸水，即3戶人家近3個(gè)月來(lái)?yè)p失的水量可以灌滿2.65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)泳池！

　　“出了這事兒后，我趕緊把爸媽支走了，怕他們接受不了?！壁w女士表示，一個(gè)原因是此次水費(fèi)太高，工薪階層無(wú)力承擔(dān)；另一個(gè)原因是這神不知鬼不覺(jué)流走的都是珍貴的水資源，“倆老人特別惜水，要是知道肯定心疼得不得了”。

　　上午9時(shí)許，鄭州市自來(lái)水總公司第二營(yíng)銷(xiāo)所顧問(wèn)兼技師韓喜堂師傅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)任先生現(xiàn)場(chǎng)排查漏水情況，發(fā)現(xiàn)漏水在表后不到1米處PVC管與PPR管轉(zhuǎn)換接口處。韓喜堂告訴記者，幾年前該小區(qū)曾出現(xiàn)過(guò)抄表240多戶曾發(fā)現(xiàn)40多戶用水異常的情況，所以小區(qū)很多業(yè)主都自掏腰包將表后的管網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造?！癙VC管本身材質(zhì)和壽命沒(méi)問(wèn)題，但接口用的是膠，接口容易出問(wèn)題。PPR管使用的是熱熔技術(shù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更穩(wěn)定。”

　　“幾百上千噸的水為啥會(huì)神不知鬼不覺(jué)漏了？地面卻沒(méi)出現(xiàn)積水或是植物被淹死的情況？”記者問(wèn)?！澳憧催@樓前有個(gè)污水井，估計(jì)漏掉的水直接從這里排走了?！表n喜堂指著一處寫(xiě)了“污”字的井蓋稱。

　　水表后的管道漏水損失要由用戶承擔(dān)

　　韓喜堂表示，目前一戶一表的用戶，供水管道的權(quán)責(zé)劃分是以水表為分界點(diǎn)，水表前管道的產(chǎn)權(quán)歸自來(lái)水公司，自來(lái)水公司承擔(dān)這部分的日常管理維護(hù)，而水表后的管道包括地下管道（暗管）的產(chǎn)權(quán)歸用戶，所以由用戶自行承擔(dān)這部分的日常管理維護(hù)。

　　對(duì)于用戶提出的“安裝智能水表可以預(yù)警，避免漏水等異常情況造成的高額水費(fèi)賬單”的疑問(wèn)，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司第二營(yíng)銷(xiāo)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄭州目前智能水表使用尚處于嘗試階段，技術(shù)上并不能達(dá)到異常用水預(yù)警提醒的程度。

　　至于為啥水表要安裝在戶外？該相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“因河南屬于北方，水表和管網(wǎng)需要考慮到冬季防凍，所以水表要安裝在足夠深的水表井中”。該負(fù)責(zé)人也表示，如果是表后地下管道這種暗路漏水，確實(shí)需要用戶找專(zhuān)業(yè)人員去處理，“不是專(zhuān)業(yè)人士很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，建議業(yè)主找物業(yè)或者專(zhuān)業(yè)的水電工處理”。

　　記者幫忙

　　3戶可按第一階梯水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)此次損失

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近些年來(lái)，因表后管道漏水導(dǎo)致高額水費(fèi)的事例并不少，而就此產(chǎn)生的水費(fèi)，用戶多是因無(wú)法承受而發(fā)生糾紛，也頗有爭(zhēng)議。

　　據(jù)記者了解，因水管漏水產(chǎn)生的巨額水費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題，法律上尚無(wú)明確規(guī)范，多是由用戶和供水公司進(jìn)行協(xié)商處理。針對(duì)此次漏水事件，營(yíng)銷(xiāo)所負(fù)責(zé)人表示，3位業(yè)主家漏水并非他們的主觀故意，因此可按第一階梯每噸4.4元的價(jià)格來(lái)承擔(dān)此次損失，“情況特殊確實(shí)單次負(fù)擔(dān)不了的，水費(fèi)也可以分期支付。由于此次漏水已經(jīng)造成收費(fèi)檔位上浮至第三階梯的每噸10.6元，本年度還需要抄表交費(fèi)，這三戶可按第一階梯的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)費(fèi)”。（大河報(bào)·大河客戶端記者張瞧文圖）