映象網(wǎng)訊 網(wǎng)上風暴突如其來，當?shù)氐谝粫r間正面回應，主流媒體迅速跟進。
河南三門峽市理性回應“村里一半都是支書娃”的報道。
9月8日，《南風窗》編輯部發(fā)來致歉信，稱存在采訪不夠深入、把關不嚴問題。
一場風暴來得毫無征兆。9月2日，河南三門峽市被一場網(wǎng)絡輿論的聲討所淹沒。大小網(wǎng)站熱轉的《南風窗》的一篇新聞，題目看上去觸目驚心：《村支書性侵村民留守妻子：村里一半都是我的娃》。在網(wǎng)上不斷增加的轉發(fā)中，人們不僅看到一個“不堪”的農(nóng)村，更因為“支書性侵留守妻，村里一半支書娃”這樣的丑聞曝光而滿腔義憤。從這個早上起，謾罵、問責、詆毀到炮轟，各界輿論壓力讓當?shù)卮贿^氣。
風暴過去似乎也悄無聲息。9月8日零時許，河南日報微博發(fā)布：《南風窗》編輯部發(fā)來致歉信：（該文）存在采訪不夠深入、把關不嚴問題，其中提及村支書稱“這個村，有一半都是我的娃”，把這句私底下吹牛的話寫入文章，造成了不良影響，特向廣大讀者致歉。
7天時間內(nèi)，輿論發(fā)生了怎樣的逆轉？地處豫西一隅的河南三門峽，又是怎樣從漩渦中心一步步接近事實真相？
網(wǎng)文瘋轉，當?shù)刈圆?/strong>
還原真相，給公眾一個交代
回到原點?！按逯郧帧币晃慕?jīng)查，刊發(fā)于8月28日的《南風窗》雜志，原題《村官腐敗透視》。“性侵”故事是開篇引子，后面主線卻話題一轉，揭露“村官”群體侵占集體和個人財物劣跡。
案情駭人，輿情洶涌，事關基層黨組織干部形象。河南省委領導同志高度重視，要求省委宣傳部、省委組織部與當?shù)匾黄鸨M快查明真相，給公眾一個交代。三門峽市委立即部署展開調(diào)查，將文中涉及三門峽部分梳理為九大方面16個問題。市紀委、市委組織部、市委宣傳部、市公安局、市檢察院等部門抽調(diào)人力，展開緊張自查，對所列問題一一調(diào)查核實。
調(diào)查結果有些出人意料，文中稱三門峽市檢察院有關“村官”犯罪比例數(shù)字，經(jīng)查來自2011年4月14日媒體刊登的另一市檢察院調(diào)查，三門峽未發(fā)布過此類調(diào)查結果；而村干部虛報冒領高鐵占地補償款一事，經(jīng)查高速鐵路根本沒有從文中所指澠池縣洪陽鎮(zhèn)通過；而澠池縣一位劉姓村主任貪污挪用征地款上百萬元被判刑一事， 澠池縣人民法院調(diào)閱近10年案宗，沒有發(fā)現(xiàn)劉姓村主任貪污挪用被判刑的案子。
不到一天時間，文中有確切指向的段落一一得以核查。當?shù)亟M織部門這樣歸納核查結果：“文中反映的問題要么與事實不符，要么移花接木或以偏概全，要么混淆了時空概念?！?/p>
9月2日晚，三門峽有關部門召集了一次輿情會商會議，大家認為，“化名支書”有捏造嫌疑，而且這是手機段子上流傳的內(nèi)容，不排除作者直接挪用的可能。至于如何處理，會上則出現(xiàn)了兩種相左的意見：一是希望繼續(xù)追查真相，要求雜志社交出文中的“真兇”；一是提出息事寧人。
面對爭議，他們咨詢有關專家和業(yè)內(nèi)人士，最終決定，不能任由黨的基層干部被這樣“污名化”，黨委政府有責任幫他們，幫外出打工者、留守婦女“討個公道”。會議敲定，第二天作出公開回應。
微博回應，紙媒跟進
直面質疑，贏得眾多網(wǎng)友肯定
如何正面回應？三門峽市宣傳部相關負責人表示：“不能上來就做‘謠言推定’，我們和公眾一樣都要求真相。這個時候，理性態(tài)度很關鍵，有公安機關，有司法渠道，我們理當依賴正常程序接近真相?！?/p>
9月3日下午，三門峽市公安局致電《南風窗》雜志社詢問相關情況，未果。晚6時許，該局微博“平安三門峽”發(fā)布信息，歡迎雜志或作者提供線索，以便盡快破案，同時懇請各界監(jiān)督。此微博一出，立即在網(wǎng)上“炸了鍋”，網(wǎng)友幾乎“一邊倒”支持三門峽警方的誠懇態(tài)度，紛紛評論支持警方追查真相。
當天下午，三門峽市委宣傳部派專人找到原文作者，求證詳情，遭到婉拒。在分析輿情后，決定進行第二波回應。這次的回應沒有講以往的“高度重視，正在調(diào)查”之類概括性語言，而是迅速發(fā)布階段性調(diào)查結果，用扎實的事實來說話。
當晚9時許，三門峽市委新聞發(fā)言人任戰(zhàn)洲發(fā)布情況說明：今天下午，我們與原文作者聯(lián)系溝通，對方表示要“遵循新聞工作職業(yè)道德，為新聞來源保密”，始終未能說明村名或村支書真實姓名。為給社會各界一個答復，現(xiàn)三門峽市公安局正在網(wǎng)上征集線索。同時誠懇地“拜托”《南風窗》說明情況。
這些信息成為輿論的一個“拐點”。9月3日晚，人民日報社所屬媒體率先“發(fā)聲”，人民日報法人微博立即轉發(fā)，使得關注度激增，評論如潮；人民網(wǎng)先后發(fā)布兩條消息追蹤關注，讓新
從微博“內(nèi)循環(huán)”中走出來；平面媒體立即跟進，《人民日報》要聞四版晚上11點接到稿件，緊急編排，9月4日刊發(fā)三門峽權威回應消息；當日上午，河南省委宣傳部副部長朱夏炎率員趕赴三門峽協(xié)調(diào)處理此事。河南日報等法人微博和大河網(wǎng)、大豫網(wǎng)等當?shù)鼐W(wǎng)媒立即呼應。9月5日，《河南日報》一版導讀刊發(fā)《記者就村支書性侵村民留守妻子進行采訪 當?shù)鼗貞合嚓P報道與事實不符》，河南省直主要媒體予以同步轉發(fā)。9月6日，省電臺、省電視臺也通過不同形式加以關注，形成了傳播和引導的合力。
三門峽表現(xiàn)的誠意和姿態(tài)贏得了尊敬。截至9月7日23時，市委新聞發(fā)言人微博閱讀量已達180萬，網(wǎng)民轉載3000余次，評論千條以上。眾多微博的主流評論認為當?shù)仨槕嗣癖姾袈?，敢于直面質疑，反應及時，謙卑審慎，既秉持理性，又未逾越公權，這樣處置輿論事件值得肯定。
雜志道歉，暫告結束
理性應對，善于發(fā)聲是關鍵
輿論的壓力終于傳導到源頭。9月6日，《南風窗》派出執(zhí)行副主編前往三門峽溝通。9月7日深夜11點半，三門峽市委宣傳部接到《南風窗》致歉信。8日零時許，致歉信經(jīng)《河南日報》微博發(fā)布。9月9日，《人民日報》在四版和評論版分別刊發(fā)消息和評論，一方面在消息中引述，有網(wǎng)友評論認為，由于無法獲知其新聞來源，其道歉聲明中的“吹牛支書”是否真的存在仍不得而知，希望有關部門進一步追查真相。另一方面刊發(fā)讀者來論指出，該雜志社道歉敲響了“新聞想象學”的喪鐘。事件處置暫告一段落。
中國人民大學新聞傳播研究所副主任劉海龍認為，原文“性侵”情節(jié)與全文內(nèi)容不相干，非關鍵信息，卻用在開頭作為新聞堅實基礎，這樣使用匿名信源存在“技術失誤”。對于涉刑事案件，記者不能再以職業(yè)為由保密。評論作者楊濤認為，消息源是偵破關鍵，記者還是應當提供消息源。
回顧此次突發(fā)輿情的處置，態(tài)度誠懇坦率，回應及時迅速；發(fā)布權威信息，網(wǎng)上主動引導，被當?shù)攸h政部門認為是一條以后可供借鑒的工作體會。
近年來，面對網(wǎng)絡輿情，有些地方應對處理缺乏理性，一旦被傳言“纏身”后，不是“一點就爆”，就是封鎖消息，緊捂“蓋子”，難免造成誤解和隔閡?！斑@次如果閉門不應，或是習慣性地先行‘辟謠’，也會重蹈舊轍”，河南省委宣傳部副部長朱夏炎總結，遇到突發(fā)事件，當?shù)攸h委、政府一定要保持清醒頭腦，要敢于發(fā)聲、及時發(fā)聲、善于發(fā)聲。
“通過主動設置議題，發(fā)布動態(tài)消息，用主流媒體的聲音對付網(wǎng)上不良輿論，也是向公眾澄清事實真相的關鍵”， 朱夏炎說。
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