持卡人王女士銀行卡上的30萬余元被異地盜刷,王女士認(rèn)為銀行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。12月5日,蘭州市城關(guān)區(qū)人民法院依法公開開庭審理了這起儲(chǔ)蓄存款合同糾紛案件。該案未當(dāng)庭宣判。
2014年10月9日15時(shí)32分至16時(shí)19分,身在深圳的王女士陸續(xù)收到銀行短信,顯示其所有的銀行儲(chǔ)蓄卡陸續(xù)進(jìn)行刷卡消費(fèi)12筆總計(jì)308450元,經(jīng)她查詢得知這12筆款項(xiàng)分別在淄博某塑料公司、某支付有限公司和某商貿(mào)有限公司三家公司消費(fèi)。王女士認(rèn)為,在其本人及儲(chǔ)蓄卡均在深圳的情況下,存款全部被人異地盜刷,肯定是芯片卡設(shè)計(jì)缺陷所致,于是將銀行告上法庭。
庭審中,王女士及銀行圍繞雙方是否存在儲(chǔ)蓄合同關(guān)系,王女士是否持涉案儲(chǔ)蓄卡于10月9日進(jìn)行POS消費(fèi)、是否對(duì)儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行了妥善保管,芯片儲(chǔ)蓄卡是否有被克隆的可能,雙方是否有過錯(cuò)責(zé)任、銀行是否應(yīng)向王女士返還308450元及是否應(yīng)追加特約商戶及收單機(jī)構(gòu)為第三人展開了舉證質(zhì)證及充分的辯論。
王女士稱,她在該銀行蘭州時(shí)代廣場(chǎng)支行辦理了一張儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行資金往來,后更新?lián)Q發(fā)了芯片卡。存款被盜刷后,2014年10月9日18時(shí)許,她在深圳的銀行終端設(shè)備上取款100元,目的是為了證明真卡在深圳!王女士認(rèn)為,是銀行發(fā)放的芯片卡設(shè)計(jì)缺陷存在安全隱患,被他人克隆,且至少持有兩張以上的克隆卡將自己卡內(nèi)30萬余元銀行存款盜刷,銀行的過錯(cuò)行為導(dǎo)致自己的利益受損,應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
庭審過程中,王女士的代理律師除了提交銀行交易明細(xì)單據(jù)外,還提交多份百度地圖、航班時(shí)刻查詢表等證據(jù),以此說明,銀行卡被盜刷的地點(diǎn)在山東臨沂、淄博,且使用固定POS機(jī),盜刷地點(diǎn)距離深圳大約有1800公里,無論走陸路,還是乘坐飛機(jī),都不可能拿著一張銀行卡往返兩地,唯一的解釋就是銀行所發(fā)的芯片卡被克隆,而且不止克隆了一張。
對(duì)此,銀行代理律師在出庭參加訴訟時(shí),首先提出自己不是適格的被告主體,理由是王女士辦理銀行卡的地點(diǎn)是該行蘭州時(shí)代廣場(chǎng)支行,時(shí)代廣場(chǎng)支行作為發(fā)卡行,持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、金融許可證等相關(guān)證照,依法具備民事訴訟主體資格,因此,王女士應(yīng)該告時(shí)代廣場(chǎng)支行,而非該分行。其次,銀行調(diào)取了王女士自開卡以來的完整消費(fèi)明細(xì),證明王女士的這張銀行卡經(jīng)常不使用銀行的終端設(shè)備和渠道,單日數(shù)次用于刷卡消費(fèi),由此推斷,2014年10月9日的消費(fèi)可以理解為正常的刷卡消費(fèi)。且王女士賬戶在10月9日的刷卡消費(fèi)與特約商戶及第三方支付機(jī)構(gòu)緊密相關(guān),銀行方建議法庭應(yīng)追加特約商戶或收單機(jī)構(gòu)為本案的第三人參加訴訟。
另外,銀行方拿出王女士在辦理銀行卡時(shí)簽字確認(rèn)的銀行卡領(lǐng)卡簽收單等單據(jù),說明發(fā)卡行已經(jīng)向王女士完成風(fēng)險(xiǎn)提示,盡到銀行必要的安全注意義務(wù)。
“我存在銀行的幾萬塊錢,突然間就沒了,銀行還說他們沒責(zé)任?!?月23日,市民李喜蓮反映,稱銀行卡從未離開過自己錢包,卡上的近6萬元存款卻被莫名轉(zhuǎn)走。
面對(duì)他人遺忘的銀行卡,有人頓起貪念,取走他人萬元現(xiàn)金,有人毫不猶豫,當(dāng)即將其上交。昨日,長(zhǎng)沙高橋派出所通報(bào)了一起非法侵占案,市民周先生在ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)之后,忘記把銀行卡取走。
記者陳樂偉 深圳福田一市民呆在家里,手機(jī)卻接到大量短信,顯示銀行卡被人在異地取款。銀行辯解稱,銀行卡交易均依據(jù)密碼進(jìn)行,該密碼由黃女士自己保管,理應(yīng)由其自行承擔(dān)遺失密碼的法律后果。
秦先生的交通銀行儲(chǔ)蓄卡在異地被人通過ATM機(jī)盜刷了5.48萬元,他認(rèn)為銀行未能保障存款人的合法權(quán)益不受侵犯,起訴要求交通銀行北京分行賠償損失。因交行北京分行未能舉證證明秦先生對(duì)涉案借記卡、密碼存在保管不善的過失,對(duì)其相關(guān)辯解,法院不予采信。
鄭州小伙齊以磊說,去年12月22日,母親因交通事故重度昏迷送醫(yī),至今仍未清醒。雖然事故認(rèn)定為對(duì)方全責(zé),但賠償還沒拿到,醫(yī)藥費(fèi)都由他家里墊付。到今年1月7日,已花去11萬元,其中不少是向親朋借的。眼看無力再支付醫(yī)藥費(fèi),他想起母親的鄭州銀行儲(chǔ)蓄卡里還有些錢,興許能抵上一陣子。
按照銀監(jiān)會(huì)和發(fā)改委部署,從2014年8月1日起,商業(yè)銀行需根據(jù)客戶申請(qǐng),提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶?!敖陙?,盡管商業(yè)銀行已接到了一系列降低收費(fèi)的政策通知,但大多數(shù)用戶并不了解,是否落實(shí)新規(guī)全憑銀行自覺。
隨后,記者分別致電多家銀行客服熱線,得到的答復(fù)均是若是16歲以下市民辦理普通存儲(chǔ)卡,需要由監(jiān)護(hù)人代為辦理,必須出具證明監(jiān)護(hù)關(guān)系的監(jiān)護(hù)證明。銀行還可根據(jù)需要,要求存款人出具戶口簿、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件,以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。
只要沒有進(jìn)行凍結(jié)、銷戶處理,即使卡片長(zhǎng)期不用,小額賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)仍照常收取
2014年以來,家住番禺的張先生一直在番禺和海珠兩地之間的銀行奔波,事關(guān)他在2003年為父親補(bǔ)辦的一張郵政儲(chǔ)蓄卡突然失效,銀行電腦顯示10年前掛失的舊卡尚未解掛。昨天,張先生來到江南大道支行并最終恢復(fù)了儲(chǔ)蓄卡的功能。據(jù)銀行負(fù)責(zé)人解釋,出現(xiàn)這樣的狀況是因去年的系統(tǒng)升級(jí)造成的數(shù)據(jù)丟失所致。
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