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用法治補足網(wǎng)絡(luò)訂餐維權(quán)“軟肋”

2017-01-10 15:01 來源:映象網(wǎng)

[摘要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,餐飲外賣O2O仿佛插上了翅膀,開始了膨脹式的發(fā)展。

  近日,北京市食品藥品監(jiān)督管理局公布了一份網(wǎng)絡(luò)外賣下線餐廳名單,再次將網(wǎng)絡(luò)外賣食品安全問題推到臺前。其實,在剛剛過去的2016年,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)外賣食品安全問題的討論一直未停歇,治理也一直未止步。經(jīng)過快速發(fā)展的一年,網(wǎng)絡(luò)外賣平臺為何還是問題不斷?圍繞這一問題,《法制日報》記者采訪了消費者、外賣平臺工作人員以及網(wǎng)絡(luò)餐飲店老板,試圖尋找答案。(2017年1月10日 來源:《法制日報》)

  隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,餐飲外賣O2O仿佛插上了翅膀,開始了膨脹式的發(fā)展。點點鼠標(biāo),動動手指,就能解決因工作忙碌而無法解決的吃飯問題,這樣的便捷方式無疑是“快節(jié)奏”生活的助力。

  然而,一份來自北京市食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)絡(luò)外賣下線餐廳名單,是自2016年12月至今的治理清單,百度外賣、美團外賣、餓了么三大訂餐平臺225家無證餐飲店鋪被下線,其中不乏知名或連鎖餐廳。這樣的名單實在是太震驚,太意外,太崩潰了,沒有想到消費者千挑萬選還是“中招”了,網(wǎng)上訂餐雖好,但是沒有食品安全做保障的“飯”又有多少人敢吃?

  網(wǎng)上訂餐看起來是消費者、商家、平臺共同獲利,但是一旦食品安全有了問題,那么找誰去?一方面是平臺的投訴完全成了擺設(shè),一方面是商家一副打死都不承認(rèn)的態(tài)度,消費者又成了維權(quán)難的“受害者”。

  民以食為天,食以安為先。面對因外賣而產(chǎn)生腹瀉問題,劉昌盛說,“我只能當(dāng)自己倒霉,誰叫自己體質(zhì)差,吃不起不衛(wèi)生的小龍蝦呢……”這是怎樣一種無奈,又是怎樣一種悲哀。舌尖上的安全在任何時候、任何地點都不能被忽視,這不僅僅關(guān)系到商家和平臺的生死存亡,更關(guān)系到消費者的身體健康。

  所以,網(wǎng)絡(luò)訂餐有了“軟肋”就要補,有了“漏洞”就要堵,而不是互相推諉,唯有“共治”,即外賣平臺、商家以及監(jiān)管者共同回答。既需要對外賣平臺和商家的依法治理,也需要監(jiān)管者的依法執(zhí)政,才能讓消費者投訴有門,讓網(wǎng)絡(luò)訂餐也能循規(guī)蹈矩,有法治護(hù)航舌尖安全。(婧藍(lán))

(責(zé)任編輯:張釋文)

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