一樁“熱點(diǎn)事件”若想有始有終、全須全尾，不至于淪落為“爛尾新聞”，關(guān)鍵還在于盡快完善相關(guān)的制度安排，在現(xiàn)有的應(yīng)急處置基礎(chǔ)上，迅速建立輿論熱點(diǎn)事件調(diào)查處置的剛性制度，以約束和規(guī)范公權(quán)力部門的行為，避免拖延、推諉乃至不了了之的善后做法。
2013年已經(jīng)過去快一個(gè)月了。對(duì)于2012年一些曾經(jīng)引發(fā)全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)事件，在官方承諾徹查、整改后，如今有何進(jìn)展，是否已經(jīng)石沉大海？據(jù)新京報(bào)記者了解，有的案件宣布將公布結(jié)果，有的仍在調(diào)查中，有的則再無音訊。面對(duì)公眾的關(guān)切，這些謎題何時(shí)揭開？
時(shí)間在推移，附著在熱點(diǎn)事件上的關(guān)注熱度也在漸次褪去。如果不是媒體的追問和提醒，這些新聞或?qū)⒂肋h(yuǎn)沉入時(shí)空的黑洞之中，公眾再也無從獲得任何后續(xù)治理的信息。那么，如何才能讓每一樁熱點(diǎn)新聞事件都有始有終，切實(shí)回應(yīng)民意關(guān)切？
媒體的持續(xù)追問，新的輿論熱點(diǎn)喚醒的記憶，等等，固然是重溫?zé)狳c(diǎn)事件的一次契機(jī)。比如，“表叔”的次第亮相，自然讓人們想起了陜西省那位微笑著的“表哥”楊達(dá)才，并驚訝地發(fā)現(xiàn)，陜西官方始終未正面回應(yīng)這一事件的處理結(jié)果。又如，襄陽市襄州區(qū)財(cái)政局副局長(zhǎng)安排兒子吃空餉被停職后，人們又發(fā)現(xiàn)，山西靜樂縣縣委書記“空餉門”中，相關(guān)責(zé)任人也未見處理……
不過，這種經(jīng)由新熱點(diǎn)帶出來的新熱度，并不足以推動(dòng)地方及相關(guān)部門的調(diào)查和處理，也很難滿足社會(huì)公眾的公平正義訴求。一樁“熱點(diǎn)事件”若想有始有終、全須全尾，不至于淪落為“爛尾新聞”，關(guān)鍵還在于盡快完善相關(guān)的制度安排，在現(xiàn)有的應(yīng)急處置基礎(chǔ)上，迅速建立輿論熱點(diǎn)事件調(diào)查處置的剛性制度，以約束和規(guī)范公權(quán)力部門的行為，避免拖延、推諉乃至不了了之的善后做法。
其一，建議政府和有關(guān)部門將目前立足于應(yīng)急反應(yīng)、危機(jī)管理的思路，調(diào)整到長(zhǎng)效管理、常態(tài)治理的步調(diào)上來。熱點(diǎn)事件一經(jīng)媒體或網(wǎng)絡(luò)曝光并發(fā)酵，不應(yīng)該是想著如何在第一時(shí)間平息、封堵，或者是程式化地表示“迅速調(diào)查”，而是應(yīng)該認(rèn)真啟動(dòng)調(diào)查程序，排除各種干擾，查明事件真相，給社會(huì)公眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的說法。
其二，建議政府和有關(guān)部門在不觸及相關(guān)法律規(guī)定的前提下，調(diào)查過程要盡可能地主動(dòng)向媒體公開，甚至不妨吸納媒體人士及人大代表、政協(xié)委員參與調(diào)查。這樣也可因?yàn)槊襟w等社會(huì)監(jiān)督力量的介入，增加調(diào)查結(jié)果的公信力。同時(shí)，也會(huì)對(duì)那些試圖影響事件調(diào)查進(jìn)程、調(diào)查結(jié)果的利益方產(chǎn)生一定威懾，從而推動(dòng)調(diào)查的順利進(jìn)行。
其實(shí)，公眾輿論熱點(diǎn)的形成，往往反映了社會(huì)公眾在某些方面的深切憂慮。這種憂慮，與地方政府、有關(guān)部門的施政目標(biāo)、執(zhí)政宗旨并無不同，不過是層面不同、角度不同罷了。滿足公眾的訴求，就是政府的良性治理。無論是“表哥”，還是“空餉門”，抑或是產(chǎn)生惡劣影響的薊縣大火、哈爾濱大橋垮塌等，于公眾、于政府而言，一個(gè)說得過去的回應(yīng)都是必要的。
聽任、或者人為主導(dǎo)熱點(diǎn)新聞事件“爛尾”，不僅是對(duì)民意的蔑視，也將嚴(yán)重侵蝕現(xiàn)代政府的權(quán)威和公信力。（胡印斌 媒體人）
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