河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會會長張慧玉講話
金鑫珠寶市場運(yùn)營中心總監(jiān)李治國講話
金鑫珠寶一諾千金 再現(xiàn)“南門立木”
映象網(wǎng)訊 服務(wù)是零售企業(yè)的生存之本，狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，強(qiáng)化并打造特色服務(wù)，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭。在3·15來臨之際，金鑫珠寶繼續(xù)傳承一直以來嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量、為消費(fèi)者提供放心服務(wù)的傳統(tǒng)。
3月12日，金鑫珠寶在鄭州舉行“一諾千金——金鑫珠寶315服務(wù)承諾新聞發(fā)布會”。該發(fā)布會不僅是對金鑫珠寶“牡丹花服務(wù)”推行三年來，為消費(fèi)者營造放心、貼心的購物環(huán)境，為行業(yè)服務(wù)樹立新標(biāo)桿的回顧。同時，金鑫珠寶在現(xiàn)場“立木為信”啟動2014年征集服務(wù)懸賞令，河南省珠寶玉石質(zhì)量檢測檢驗站向金鑫珠寶頒授金銀珠寶質(zhì)檢中心站點(diǎn)牌匾。河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會會長張慧玉、河南省金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心站長丁廣慧、金鑫珠寶市場運(yùn)營中心總監(jiān)李治國等嘉賓及金鑫珠寶VIP會員受邀參加了此次發(fā)布會。
牡丹花服務(wù)——見證金牌服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范
面對日益激烈的珠寶市場競爭，做好服務(wù)已成為企業(yè)的一大共識。商業(yè)的市場競爭取決于服務(wù)的優(yōu)勢，金鑫珠寶自開業(yè)以來一直把服務(wù)放在第一位，多年來，始終保持服務(wù)在行業(yè)的引領(lǐng)性。
2011年在第29屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕式當(dāng)天，作為從洛陽成立并走出的珠寶企業(yè)，金鑫珠寶在“以花為媒”的思路下，將牡丹花嫁接過來用于服務(wù)。紅牡丹—放心無憂購物服務(wù)、黃牡丹—貼心首飾保養(yǎng)服務(wù)、白牡丹—專心會員服務(wù)、紫牡丹—真心個性管家服務(wù)、綠牡丹——全心免費(fèi)服務(wù)，成為珠寶業(yè)首個推出服務(wù)品牌的企業(yè)。
在三年的運(yùn)行過程中，金鑫珠寶總結(jié)和改進(jìn)提升“牡丹花服務(wù)”。服務(wù)的增加提升，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的綜合競爭力，使消費(fèi)者得到了更加完善的服務(wù)。金鑫珠寶相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)不是一朝一夕的事，要像馬拉松長跑一樣，作為長期的工程，金鑫珠寶服務(wù)天天3·15，年年不放松。通過“牡丹花服務(wù)”不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，也讓越來越多的零售企業(yè)嚴(yán)以律己，推動服務(wù)行業(yè)水平。
立木為信——啟動2014年服務(wù)建議大征集活動
服務(wù)和誠信并不是商家嘴上說說而已，許多商家都是說起容易，到了實(shí)際做起來的時候就很難了，在我們的生活里，缺的就是誠信和服務(wù)。商家若沒了誠信和對顧客的服務(wù)，就沒了價值。
春秋戰(zhàn)國時，商鞅為尋求強(qiáng)國變法，不惜重金立木宣誓！現(xiàn)代社會面對競爭激烈商業(yè)環(huán)境，消費(fèi)者也需要有一批批扎根本土，質(zhì)量過硬，服務(wù)值得信賴的企業(yè)，不僅僅是為了自身的生存，而是為了消費(fèi)者的利益用自己實(shí)際行為來實(shí)踐自己的諾言！
當(dāng)天發(fā)布會，金鑫珠寶借用古時“立木為信”的典故，啟動2014年服務(wù)建議大征集活動，只要在服務(wù)上給金鑫珠寶好的建議被采納，將會獲得黃金獎勵。發(fā)布會現(xiàn)場，為了踐行“一諾千金”的承諾，金鑫珠寶邀請市民，將木樁從正弘店東門搬至北門，完成任務(wù)并當(dāng)場兌現(xiàn)承諾，獎勵搬木人1000元現(xiàn)金，通過“立木為信”的環(huán)節(jié)和征集服務(wù)，金鑫珠寶用不斷創(chuàng)新的服務(wù)來提升對顧客的服務(wù)水平。
讓消費(fèi)者放心——河南省金銀珠寶質(zhì)檢中心工作站落戶金鑫
您重金買來的翡翠是真是偽？黃金含金量是否達(dá)標(biāo)？珠寶免費(fèi)檢測是金鑫珠寶成立多年來一直堅持的一項重要服務(wù)項目，這一活動已持續(xù)了十余年。金鑫珠寶為所有來店檢測的顧客提供免費(fèi)服務(wù)，多年來的免費(fèi)活動，贏得了消費(fèi)者的良好口碑。
河南省金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心站長丁廣慧，分別向金鑫珠寶鄭州、洛陽、信陽、開封四個區(qū)域頒授河南省金銀珠寶質(zhì)檢中心工作站牌匾，河南省珠寶玉石檢測站監(jiān)測點(diǎn)落戶金鑫體現(xiàn)了為消費(fèi)者服務(wù)的誠心和態(tài)度。
在廣大消費(fèi)者享受免費(fèi)檢測服務(wù)的背后其實(shí)是金鑫珠寶在為此埋單，河南省金銀珠寶質(zhì)監(jiān)站站長丁廣慧介紹說，根據(jù)規(guī)定，質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行珠寶鑒定是要收費(fèi)的，這些費(fèi)用都是金鑫珠寶支付的。
十七年來，金鑫珠寶始終為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，可以說，金鑫珠寶不僅是河南消費(fèi)者心中的名牌，也是享譽(yù)全國的知名珠寶企業(yè)。雖然已是聲名遐邇，但金鑫珠寶沒有居功自傲。相反地，總是從細(xì)節(jié)入手，在商品質(zhì)量上精益求精，在服務(wù)上細(xì)致入微，在售后上盡善盡美，一點(diǎn)一滴的真誠服務(wù)化作絲絲春雨滋潤著消費(fèi)者的心田。
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