8月3日16時30分，云南省昭通市魯?shù)榭h(北緯27.1度，東經(jīng)103.3度)發(fā)生6.5級地震，震源深度12千米。截至目前，無本地網(wǎng)及縣級區(qū)域發(fā)生通信全阻。災(zāi)情發(fā)生后，中國移動第一時間啟動抗震應(yīng)急通信保障預(yù)案，并于8月3日17時左右派遣搶險團隊、技術(shù)骨干攜帶應(yīng)急通信物資趕往震中。截至8月4日上午，中國移動累計已派出各類應(yīng)急通信及工作車輛47部、工作人員141人、油機115臺、衛(wèi)星電話4部投入災(zāi)區(qū)通信救援。經(jīng)過緊急的搶修，目前災(zāi)區(qū)通信已基本恢復(fù)。
魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)中國移動保通信現(xiàn)場
中國移動應(yīng)急通信保障車已在災(zāi)區(qū)進行服務(wù)
由于地震造成當(dāng)?shù)赝ㄐ艂鬏敊C房損壞、基站退服，震區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信受到影響。為確保災(zāi)區(qū)話音業(yè)務(wù)暢通，為抗震救災(zāi)的全局工作提供支持，中國移動對地震災(zāi)區(qū)的基站開通了半速率功能，并對219個話音擁塞的小區(qū)進行緊急擴容，重點保障政府所在區(qū)域、指揮場所和災(zāi)區(qū)用戶話音業(yè)務(wù)暢通，有力保障了應(yīng)急指揮和傷員救護的需要。特別是中國移動建設(shè)的采用“光纖+衛(wèi)星”通信雙保險模式、可抗九級地震的超級基站，極大地緩解了救災(zāi)指揮區(qū)域的話務(wù)壓力。中國移動還在魯?shù)榭h政府所在地昊龍大廈一樓開通了免認證的WLAN無線上網(wǎng)服務(wù)，供現(xiàn)場救災(zāi)指揮人員及新聞媒體免費使用。
中國移動提供免費服務(wù)
在客戶服務(wù)方面，中國移動聯(lián)合當(dāng)?shù)卣疄闉?zāi)區(qū)群眾提供災(zāi)情告知短信、天氣預(yù)報、10086尋親熱線、救災(zāi)現(xiàn)場服務(wù)點、無線上網(wǎng)、手機免費充電、免停機、免費電話報平安等十項服務(wù)保障措施。截至目前已為30.2萬人發(fā)送天氣預(yù)報及預(yù)警信息3次，設(shè)立3個現(xiàn)場救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點，為7萬多名客戶提供了免停機服務(wù)，并在10086設(shè)置專席提供24小時不間斷的人工服務(wù)。
中國移動應(yīng)急通信保障車保障災(zāi)區(qū)通信暢通
針對下一步的抗震救災(zāi)工作，中國移動將全面加強通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控力度，24小時確保緊急狀況下的網(wǎng)絡(luò)運行安全，為抗震救災(zāi)工作做好通信保障。
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