映象網訊（記者 阮海峰）3月28日恰逢鄭州地鐵1號線開通三個月。以“鄭州地鐵，與您同行”為主題的鄭州地鐵運營乘客懇談會在鄭東車輛段舉行。
鄭州地鐵運營分公司黨委書記、總經理馬子彥及客運服務、車輛維護、安全管理負責人與乘客代表開展了面對面交流。
本次懇談會以關切乘客需求，保障運營安全為目標，多渠道、多方位傾聽乘客代表心聲，接受了乘客代表的咨詢、建議，并對乘客代表提問一一進行了解答。
擅動緊急停車按鈕將受罰
不少市民代表提出，在什么樣的情況下，才可以拉下車廂內緊急停車按鈕？
對此，鄭州地鐵工作人員進行解答：“只有在地鐵遇到較大危險的情況下，才能拉下緊急停車按鈕。否則，擅動緊急停車按鈕，將會受到治安處罰?！?/p>
“如果頭發(fā)、衣服被門夾住，不要著急拉下緊急停車按鈕，地鐵幾乎每運行1、2分鐘就能到下一站，到時車門就會打開。”鄭州軌道交通有限公司運營分公司總經理馬子彥說，如果車廂內有乘客突發(fā)疾病，也不要拉下緊急停車按鈕。當?shù)罔F停在區(qū)間內，救援人員難以到達地鐵，可以先撥打地鐵客服電話、或120急救電話，待列車開到車站時，再進行下一步救治。
一些“上班族”對地鐵車廂內不能吃東西的規(guī)定提出不同看法。馬子彥表示，不讓在車廂內吃東西，主要是為了安全。
他舉例，在其他城市的地鐵上，曾經有乘客不小心把口香糖吐到車門的開關槽內，導致車門打不開；也有乘客在車廂吃東西時，不小心將食物沾到別人身上，引起口角，造成車廂秩序混亂。
日均客流達15.49萬人次
鄭州地鐵三個月期間，乘客運輸平穩(wěn)有序、行車組織高效安全、運營服務質量不斷提升。
截止2014年3月26日，1號線累計運送乘客1378.90萬人次，日均客運量達15.49萬人次。最大客流量出現(xiàn)在2014年1月1日，當日客流量高達29.27萬人次。
截至2014年3月26日，1號線累計開行19072列次電客車，安全運行49.69萬列公里，列車平均正點率99.65%，運營圖兌現(xiàn)率達99.86%，各項運營指標均高于國家標準。
隨著鄭州地鐵1號線客流情況的變化，鄭州地鐵自3月1日起加大發(fā)車密度，采取差異化的行車組織，工作日高峰期行車間隔7分36秒，低峰期行車間隔8分52秒。周末及節(jié)假日全天運營時段行車間隔8分11秒。
據(jù)介紹，下階段，鄭州地鐵還將根據(jù)后續(xù)客流增長情況，增加上線列車數(shù)量，進一步縮短行車間隔，延長運營時間，做出有針對性的行車安排，更好地為廣大乘客服務。