河南商報(bào)記者 陳朋沖 文/圖

　　搬進(jìn)新小區(qū)，本來是喜慶事，可如果新小區(qū)的配套設(shè)施不完善，設(shè)備常常出問題，那可真糟心。最近，鄭州市二七區(qū)亞星錦繡山河的多名業(yè)主就向河南商報(bào)記者反映，小區(qū)一棟樓的電梯一年有不少次故障，光是最近一次就停用了十多天。

　　23日，面對(duì)河南商報(bào)記者陪辦記者的采訪，該小區(qū)物業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)向業(yè)主承諾：將抓緊維修電梯，保障業(yè)主使用。業(yè)主既欣慰又擔(dān)心：之前反映了很多次都沒解決，以后再碰到類似問題咋辦？

　　【煩惱】

　　入住一年多 業(yè)主說“電梯壞了十來次”

　　一年前，鄭州市民李女士住進(jìn)了南三環(huán)與嵩山南路附近的亞星錦繡山河玉華園小區(qū)，本來是一件高興事兒，可頻繁遭遇電梯故障、電梯“維修難”后，李女士慌了。

　　2月23日，李女士告訴河南商報(bào)記者，去年有一次，她帶著母親下樓，結(jié)果卡在了8樓，母親嚇得不輕。還有一次，她還見到電梯卡在5樓，困在里面的業(yè)主不停地敲電梯門。

　　跟李女士一棟樓的業(yè)主袁先生證實(shí)了這種說法。袁先生在該小區(qū)才住了四個(gè)月，可也遭遇了四次電梯故障，“剛開始還以為是偶然，后來一問這棟樓居民，大家都說這是常事兒?！?/p>

　　李女士算了算，一年來，電梯得壞上十來次，“每次停用的時(shí)間不等，有時(shí)三四天，有時(shí)一周多，年前的一次停用了快半個(gè)月，現(xiàn)在還沒好?！?/p>

　　不僅是李女士所在的1號(hào)樓業(yè)主煩惱，該小區(qū)9號(hào)樓的業(yè)主喬先生也吐槽，“我2015年8月份就搬過來了，前兩年我們那棟樓也經(jīng)常發(fā)生電梯壞、電梯卡人的事兒，現(xiàn)在情況好些了，但平時(shí)乘電梯還是心驚膽戰(zhàn)的?！彼麚?dān)心：“一棟樓上百戶居民，有不少老人小孩，現(xiàn)在就剩一個(gè)能用的電梯，耽誤用不說，出問題咋辦？”

　　【原因】

　　受損后沒協(xié)商好賠償，電梯遭遇“維修難”

　　河南商報(bào)記者注意到，該小區(qū)的物業(yè)方為河南盛世物業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱盛世物業(yè)），電梯經(jīng)常壞，到底啥原因？

　　2月23日，看到河南商報(bào)陪辦記者在小區(qū)采訪，盛世物業(yè)人員匆匆趕了過來。對(duì)于電梯頻頻故障停用，一名王姓主管人員解釋稱，“每次情況都不同，有時(shí)是電力設(shè)備方面的原因，比如線路損壞，有時(shí)是其他原因?！?/p>

　　河南商報(bào)記者電話聯(lián)系上該電梯的搶修負(fù)責(zé)人后，對(duì)方也很驚訝，“都停了十多天？我再聯(lián)系、核實(shí)下情況?！彪S后，他解釋稱，“這棟樓的一戶業(yè)主家里漏水將電梯損壞，業(yè)主說要自己聯(lián)系維修，后來因?yàn)榇汗?jié)等原因給耽誤了。”

　　上述王姓主管人員也表示，“當(dāng)時(shí)物業(yè)跟（肇事）業(yè)主因?yàn)橘r償沒有協(xié)商一致，（維修）進(jìn)度上受影響?！?/p>

　　對(duì)于這種說法，業(yè)主并不認(rèn)可，“如果物業(yè)跟業(yè)主一直沒協(xié)商好，那不是要一直耽誤一棟樓上百戶居民的生活？春節(jié)也快過完了，上下班高峰期電梯使用頻繁，經(jīng)常擠不下，總不能讓業(yè)主上下樓梯出行吧，”

　　【回應(yīng)】

　　將抓緊維修電梯 保障業(yè)主使用

　　23日，面對(duì)在場(chǎng)的業(yè)主，盛世物業(yè)上述王姓主管人員現(xiàn)場(chǎng)承諾：“將抓緊維修電梯，保障業(yè)主使用，24日晚上前保證能使用?！?/p>

　　對(duì)此，很多業(yè)主喜憂參半：“之前電梯壞過很多次，也不告知，物業(yè)方總是簡(jiǎn)單地貼個(gè)通知，也不告知什么時(shí)候能修好，每次去問物業(yè)也沒個(gè)結(jié)果。以后再碰到類似問題怎么辦？”

　　此外，對(duì)于物業(yè)人員回應(yīng)的 “工作制度上是24小時(shí)值班監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決”，業(yè)主還質(zhì)疑，“就說這棟樓現(xiàn)在還能用的一部電梯，不管誰一進(jìn)去，走到半中間電梯就‘咯噔咯噔’響，這都多久了也沒解決？”

　　23日下午，盛世物業(yè)電梯維修負(fù)責(zé)人告訴告訴河南商報(bào)陪辦記者，“按照工作計(jì)劃，電梯每個(gè)月都會(huì)巡檢一次，接下來會(huì)繼續(xù)加大巡檢的密度，出現(xiàn)問題立即解決?！?/p>

　　（河南商報(bào)見習(xí)編輯 呂瑞天 編輯 戴晨曦）