2013-10-12 08:58:00 來源:東方今報(bào)
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鄭州一位73歲老人在銀行的8萬元存款被劃撥到廣東后轉(zhuǎn)走。設(shè)有密碼的銀行卡就在自己家里，對方是咋會扣走這8萬元存款呢？銀行方回復(fù)稱自己無責(zé)任，銀行真的沒責(zé)任嗎？
明明銀行卡一直在身邊，卡里的8萬元存款卻不翼而飛。鄭州73歲的韋丙章老人向銀行討說法，得到的回復(fù)卻是，銀行權(quán)限受限，須受害人自個(gè)報(bào)案解決。
那么，究竟責(zé)任在誰？10月10日至11日，東方今報(bào)記者獨(dú)家對此事進(jìn)行了核實(shí)。
◎反映：
8萬元銀行存款“不翼而飛”？
韋丙章老人說，6年前，他在鄭州一家銀行開戶，辦理了一折一卡，陸續(xù)積攢下9.5萬元。
2013年10月3日，韋丙章因要住院，從箱底翻出存折和銀行卡。到鄭州市這家銀行取款2000元?？稍诠衽_簽取款單時(shí)，老人突然發(fā)現(xiàn)原本95926元的存款，余額無故變成了15926元?！爱?dāng)時(shí)我就蒙了。錢咋少了這么多？誰取走了？”韋丙章當(dāng)即要求銀行打出了交易明細(xì)。老人說，錢被轉(zhuǎn)走了8萬元。
銀行工作人員稱，因權(quán)限不夠，從賬面流水單看，這個(gè)情況銀行也不知情。要韋丙章老人10月8日到該銀行河南總行去詳查。
10月10日，韋丙章手里拿著存折和銀行卡以及銀行打印的一系列存取款明細(xì)見到東方今報(bào)記者說，這張卡里的存款是他6年攢下來養(yǎng)老用的，兒女都不知道，密碼只有他一個(gè)人知道。
◎維權(quán)：
奔波討說法 無奈法院起訴
在銀行10月3日出具的“活期賬戶交易明細(xì)”中，東方今報(bào)記者看到：2012年9月12日，韋丙章存款仍全額在賬上。2012年9月17日，賬上8萬元存款從該銀行某支行轉(zhuǎn)入廣州分行本部，后又被劃撥到“上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司”，標(biāo)注“代繳”字樣，轉(zhuǎn)款方式為“銀聯(lián)無密碼扣款”。
“6年來，我就沒出過鄭州。錢怎么被廣州轉(zhuǎn)走了？”韋丙章很是疑惑。他說，這家支行的工作人員建議他報(bào)案。
今年10月9日上午，公安經(jīng)偵部門給出的答復(fù)是，因?yàn)榘讣l(fā)生在廣州，又是上海一公司轉(zhuǎn)走。須要去廣州立案。并建議到法院起訴。下午，韋丙章在兒子陪同下到鄭州市金水區(qū)法院起訴，并向省銀監(jiān)局反映。
“這張卡從來沒有辦過第三方的任何業(yè)務(wù)，比如貸款，或保險(xiǎn)等?！表f丙章說，他年齡大了，這張銀行卡上的錢，除了存款和取款外，從來沒有開通過其他任何業(yè)務(wù)。
今年10月10日，韋丙章用銀行卡專門查閱后，得知他并沒有開通任何委托轉(zhuǎn)款的協(xié)議。
◎回復(fù)：
銀監(jiān)局通知盡快查清此事
10月11日，這家銀行回復(fù)老人稱，他們已接到銀監(jiān)局通知，盡快查處這件事情。該分行還解釋，經(jīng)詢問該銀行的廣州分行，這筆資金是通過“銀聯(lián)無密碼扣款待清算戶”清算至“上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司”。從銀行鄭州分行掌握的此筆業(yè)務(wù)的結(jié)算方式看，非某銀行鄭州分行操作，是由銀聯(lián)方面代繳代扣的，為銀聯(lián)方面與客戶之間的業(yè)務(wù)。
他們還表示，銀行鄭州分行正幫客戶積極與上海銀聯(lián)方面聯(lián)系，了解代繳款原因。
◎律師：
銀行應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任
河南豫和律師事務(wù)所律師李瑞麗說，韋丙章在沒有網(wǎng)上交易顯示、沒有第三方委托的情況下，將錢存入銀行，并和銀行簽訂存款合約。銀行就須保障儲戶的資金安全。韋先生銀行流水憑證顯示，8萬元是通過銀行轉(zhuǎn)入銀行另外分行后交易的，銀行該給出說法，并承擔(dān)責(zé)任。
另外，韋丙章也該向法院起訴銀行，因?yàn)殂y行在此事件中存在不可推卸的責(zé)任。
此外，如果銀行自己制作并發(fā)放的銀行卡是能夠輕易地被復(fù)制克隆，而且銀行也無法識別由自己制作并發(fā)出的取款交易憑證的真?zhèn)?，銀行在保障儲戶儲蓄存款安全的過程中則存在明顯的過錯，因此應(yīng)該擔(dān)全責(zé)。DF
擴(kuò)展閱讀
○防銀行卡詐騙 教你幾招
針對銀行卡犯罪的種種伎倆， 有關(guān)專家列出化解招數(shù)。
1.除了持卡人自身的安全意識外，更重要的問題是銀行卡自身的技術(shù)缺陷，犯罪分子可以很容易地通過設(shè)備盜取磁條上的資料，進(jìn)行復(fù)制。歐洲國家已開始推行智能卡。
2.不要輕易開通手機(jī)銀行，或者將卡號和手機(jī)號綁定。
3.網(wǎng)上交易后，要及時(shí)刪除電腦上留存的卡片個(gè)人信息。
4.為了確保自己的個(gè)人信息在泄露后，銀行密碼還能處于安全狀態(tài)，建議持卡人在設(shè)置密碼時(shí)，不要使用與個(gè)人現(xiàn)用信息相關(guān)的數(shù)字和字母，即使為了方便記憶。
5.考慮到客戶資料泄露后，信用卡的危險(xiǎn)性更高，建議不妨可以考慮銷卡或直接要求更換新卡，以確保自己的賬戶安全。
6.關(guān)閉網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)更安全。
○銀行卡遭盜刷以下四種操作有利日后訴訟
一是得知銀行卡被盜刷后第一時(shí)間報(bào)警；二是收集能夠證明取款發(fā)生時(shí)，真卡在其本人手中的證據(jù)，如可以迅速到最近的銀行柜臺或ATM機(jī)進(jìn)行一次存、取款交易，并保留憑證；三是迅速向發(fā)卡行提出止付要求，凍結(jié)存款賬戶；四是向涉案銀行反映情況并要求提取和保留監(jiān)控錄像。
○法院判例
據(jù)2010年10月8日溫州都市報(bào)報(bào)道，2005年，陳女士到溫州一銀行辦理了一張“樂當(dāng)家白金卡”，使用多年，相安無事。當(dāng)年3月，陳女士查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)僅剩670.18元。經(jīng)她再次查詢，得知卡內(nèi)的4萬元分別于3月3日、3月4日兩天，在杭州的ATM自動取款機(jī)上被人分15次取走，另還支付了取款手續(xù)費(fèi)100多元。當(dāng)年7月13日，溫州當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q銀行賠償陳女士的40114元損失及利息，并支付案件受理費(fèi)。
（記者 李娟娟）
