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　　一家網(wǎng)站對(duì)“微營(yíng)銷”進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，支持者不足兩成。(資料圖片)

　　石家莊市民小劉最近從微信“朋友圈”代購(gòu)了一臺(tái)港版iPhone5，結(jié)果錢付了，貨沒(méi)收著，自己還被拉黑了。

　　不知從何時(shí)起，微信“朋友圈”變成了“生意圈”，由此帶來(lái)的問(wèn)題也接踵出現(xiàn)：假貨泛濫，騙子混雜，消費(fèi)者上當(dāng)受騙難維權(quán)。石家莊市工商局與石市公安部門相關(guān)人士都提醒市民，社交軟件的相關(guān)監(jiān)管法規(guī)還不健全，從微信朋友圈買東西需明辨真?zhèn)?，索要票?jù)，一旦權(quán)益受損要勇于維權(quán)。

　　案例

　　“朋友圈”買手機(jī)被騙3000塊

　　在省會(huì)一家私企上班的劉女士最近被微信“朋友圈”坑了一回。

　　劉女士說(shuō)，她一直想買個(gè)蘋果手機(jī)，聽(tīng)同事說(shuō)朋友圈里可以代購(gòu)港版貨，比市場(chǎng)價(jià)低很多，就動(dòng)心了。她從朋友圈的一個(gè)聊天群中看到有推銷代購(gòu)蘋果手機(jī)的人，很快互相添加了朋友。對(duì)方告訴她專業(yè)代購(gòu)蘋果手機(jī)，可以代購(gòu)港版的蘋果手機(jī)，還給她發(fā)來(lái)了一些商品照片，看起來(lái)與大陸市場(chǎng)上的蘋果手機(jī)一模一樣。

　　劉女士經(jīng)過(guò)砍價(jià)，對(duì)方同意把價(jià)格降到3000元，但要先付錢后發(fā)貨。劉女士很快通過(guò)網(wǎng)銀給對(duì)方的銀行卡打了3000元，可等了兩天貨還不到，就在微信上催問(wèn)對(duì)方。對(duì)方先是說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨，讓她再等等；后來(lái)又說(shuō)貨發(fā)錯(cuò)了，得重發(fā)，需要再等等；又過(guò)了幾天，劉女士還催，代購(gòu)商就說(shuō)需要繳納關(guān)稅，讓劉女士再打關(guān)稅的錢，劉女士此時(shí)意識(shí)到可能上當(dāng)了，堅(jiān)決不再付關(guān)稅的錢。結(jié)果對(duì)方直接干脆地把她拉黑了。劉女士已經(jīng)記不清是誰(shuí)拉自己入的聊天群，而且也并沒(méi)有對(duì)方的手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在已經(jīng)處于失聯(lián)狀態(tài)。

　　目前，劉女士已經(jīng)報(bào)警，但是被騙的3000元能不能追回來(lái)還是個(gè)未知數(shù)。

　　從“朋友圈”買了偽劣童裝真堵心

　　和劉女士遇到騙子錢打水漂不同，全職媽媽李麗的遭遇則是典型的“殺熟”：因?yàn)橄嘈排笥奄I了童裝，到手的卻是劣質(zhì)品。

　　李麗之前從微信“朋友圈”上買過(guò)幾次東西，覺(jué)得還不錯(cuò)。最近，一個(gè)朋友做了“微商”，專門賣童裝，說(shuō)是出口商品的尾貨，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬，價(jià)格還便宜。李麗說(shuō)，她從那個(gè)朋友那里一次性買了三件衣服，想著反正孩了也是要買衣服的，在哪兒買都是買，不如照顧自己的朋友，質(zhì)量放心價(jià)格還優(yōu)惠。但是這次“照顧”讓她很傷心，因?yàn)榈截浀纳唐焚|(zhì)量很一般，基本就是地?cái)偧?jí)別，根本不像朋友說(shuō)的“出口商品尾貨”。礙于面子，她沒(méi)有說(shuō)什么，但是心里還是挺郁悶的。李麗說(shuō)，她現(xiàn)在最后悔的是自己還在“朋友圈”幫這個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)廣告，不知道會(huì)不會(huì)有別的朋友上當(dāng)。

　　“以后買東西千萬(wàn)別看什么朋友面子，一定要看仔細(xì)，多方比較再下單?！边@是李麗總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

　　調(diào)查

　　認(rèn)證“公眾號(hào)”只為取信顧客

　　據(jù)記者調(diào)查，“朋友圈”變成“生意圈”已是普遍現(xiàn)象。而名品代購(gòu)是朋友圈最常見(jiàn)的模式，記者在微信“添加朋友”一項(xiàng)搜索“代購(gòu)”，搜出來(lái)20多個(gè)結(jié)果，都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)，包括全球代購(gòu)、手表代購(gòu)、奢侈品代購(gòu)、韓國(guó)服裝代購(gòu)等五花八門。有的注明“保證真貨”，有的則直接打出“高仿”的招牌。記者接連關(guān)注了兩家公眾號(hào)，一家是代購(gòu)手表，一家是代購(gòu)奢侈品，稍一詢問(wèn)得到的回復(fù)都是“請(qǐng)加我微信號(hào)XXXXVVV詳談”。

　　一位業(yè)內(nèi)人士透露，很多經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)就是為了方便搜索，取信于顧客，而真正的交易都是繞過(guò)公眾號(hào)的“私單”交易，這種交易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很沒(méi)保障。

　　不愿騙老師，透露“代購(gòu)名品”內(nèi)幕

　　在高校執(zhí)教的劉老師最近托學(xué)生代購(gòu)，明白了一點(diǎn)內(nèi)幕。劉老師說(shuō)，她聽(tīng)說(shuō)自己的一個(gè)學(xué)生做“微商”，專門從海外代購(gòu)名包，就輾轉(zhuǎn)找到這個(gè)學(xué)生想代購(gòu)個(gè)GUCCI的包。學(xué)生雖然答應(yīng)了，但是遲遲沒(méi)辦，隔了幾天該學(xué)生很小心地問(wèn)劉老師：“高仿的行嗎？”劉老師很奇怪：不是說(shuō)保證真品嗎？怎么成高仿的了？這時(shí)學(xué)生才告訴她，沒(méi)有真品，都是高仿的，微店里公布的那個(gè)價(jià)錢只能買到仿品，真品是賺不了錢的。因?yàn)閯⒗蠋煯吘故亲约旱睦蠋?，她不想騙老師，才說(shuō)了實(shí)話。

　　非認(rèn)證“微商”維權(quán)問(wèn)題最突出

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“微商”如此泛濫，很大的原因就在于門檻太低，缺乏監(jiān)管。

　　目前微信“朋友圈”里的“微商”分兩種，一種是經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證的，提交了各種手續(xù)、開(kāi)通了微信支付的正規(guī)“微商”，這部分“微商”相對(duì)靠譜，在交易上也比較正規(guī)，一般會(huì)通過(guò)公眾號(hào)或者APP來(lái)收款。而更多的則是“野路子”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)微信平臺(tái)的認(rèn)證和審核，以個(gè)人名義在朋友圈發(fā)布照片和廣告，交易時(shí)也不會(huì)走微信渠道，而是直接通過(guò)網(wǎng)銀付款，這部分“微商”的誠(chéng)信與維權(quán)問(wèn)題最為突出。

　　微信與淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)相比，在交易方面不完善的地方很多。這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，微信最初的設(shè)計(jì)只是一種聊天交流的工具，后來(lái)才出現(xiàn)了各種營(yíng)銷，平臺(tái)開(kāi)始監(jiān)管。不像這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)定位就是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，在對(duì)賣家的規(guī)范、監(jiān)管方面措施比較齊全。比如準(zhǔn)入門檻，淘寶開(kāi)店需要提交各種手續(xù)，還要交質(zhì)保金。而微信平臺(tái)上，雖然正規(guī)的“微商”也需要提交手續(xù)、交質(zhì)保金，但大量游離在監(jiān)管之外的非正規(guī)“微商”卻是幾乎沒(méi)有門檻的，只需注冊(cè)個(gè)微信號(hào)，加到朋友圈就可以做生意了。甚至不需要本錢，先拍照片曬一曬，有人下單再去買。

　　微商的另一個(gè)特點(diǎn)是私密性，不像淘寶、當(dāng)當(dāng)這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)很多購(gòu)物的評(píng)論都是公開(kāi)的，好評(píng)、差評(píng)、曬單所有的顧客都看得到，可以作為參考。而微信營(yíng)銷是在一個(gè)相對(duì)封閉的朋友圈，對(duì)于商品的交談、評(píng)論，圈外的人都看不到。

　　在維權(quán)方面則更是軟肋。微信的一位工作人員表示，微信只是一種聊天交流工具，對(duì)于微信平臺(tái)上的私人交易糾紛、交易詐騙等現(xiàn)象，如果消費(fèi)者提供資料證據(jù)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，微信平臺(tái)可以對(duì)違法的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理，但消費(fèi)者要進(jìn)行維權(quán)、挽回交易損失則比較難。如果是符合立案標(biāo)準(zhǔn)的案件，可以選擇報(bào)警。

　　提醒

　　“朋友圈”購(gòu)物也要索取票據(jù)

　　記者從石家莊市工商局12315指揮中心了解到，“朋友圈”代購(gòu)的確是個(gè)維權(quán)難題，很多代購(gòu)商收錢、交貨以后就消失了，根本沒(méi)處找去。

　　石市工商局12315工作人員馬穎豐介紹說(shuō)，朋友圈做生意往往沒(méi)有實(shí)體店，消費(fèi)者也不會(huì)索要相關(guān)票據(jù)，事后發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，很難維權(quán)。

　　石家莊市公安局刑警支隊(duì)的張警官也表示，微信“朋友圈”中的詐騙案時(shí)有發(fā)生，比較常見(jiàn)的就是以代購(gòu)的名義騙錢，有的代購(gòu)商賣的是假貨，有的則根本沒(méi)有貨，騙了錢就消失了。他提醒市民在朋友圈消費(fèi)要提高警惕，尤其是不認(rèn)識(shí)的、搜來(lái)的、搖來(lái)的所謂“朋友”，還有一些通過(guò)各種聊天圈添加的不直接認(rèn)識(shí)的朋友，都不要輕易相信，更不要輕易給對(duì)方打款。

　　微信的部分功能最好關(guān)閉

　　在記者采訪中，不少用戶表示，不知道一些微商是怎么加進(jìn)朋友圈的。一位微信使用專家告訴記者，如果不想隨便加陌生的人，最好關(guān)閉一些隱私功能，比如在隱私設(shè)置中，關(guān)閉那些“把我推薦給QQ好友”、“通過(guò)QQ號(hào)搜索到我”、“通過(guò)手機(jī)號(hào)搜索到我”等功能，開(kāi)啟“加我為好友時(shí)需要驗(yàn)證”，給自己的朋友圈加一道防火墻。還有，如果被拉進(jìn)一些陌生的群，也要提高警惕，交談里盡量不要涉及財(cái)產(chǎn)及交易。面對(duì)不直接認(rèn)識(shí)的人添加自己，不要隨意點(diǎn)“通過(guò)”。

　　從安全方面考慮，不喜歡被陌生人打擾的微信用戶還可以關(guān)閉“定位”功能。這樣，在其他人使用“搖一搖”“搜索附近的人”時(shí)，就會(huì)屏蔽掉自己?！。ㄓ浾邉⑽撵o陳霞）