強(qiáng)制包月不合理 按條收費(fèi)更公平
對(duì)于銀行服務(wù)收費(fèi)，消費(fèi)者屬于弱勢(shì)群體，對(duì)服務(wù)價(jià)格制定上沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，因此一直頗有微詞。日前，農(nóng)業(yè)銀行北京市分行發(fā)布公告稱，個(gè)人消息通知服務(wù)費(fèi)將從12月1日起開(kāi)始收取，一時(shí)間銀行收取服務(wù)費(fèi)再次成為熱點(diǎn)話題。
短信通知服務(wù)費(fèi)備受關(guān)注。在眾多銀行客戶看來(lái)，賬戶資金出現(xiàn)變動(dòng)，商業(yè)銀行提醒本是再自然不過(guò)的事情。
對(duì)于開(kāi)始收取這項(xiàng)費(fèi)用的原因，農(nóng)業(yè)銀行并未做任何解釋。農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示，目前是借記卡從12月1日起開(kāi)始收費(fèi)，按照2元/月的標(biāo)準(zhǔn)收取，信用卡方面暫時(shí)還未接到通知。農(nóng)業(yè)銀行的公告還顯示，如需要取消服務(wù)，可通過(guò)該行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、掌上銀行和自助服務(wù)終端辦理。
昨天，工、農(nóng)、中、建四家銀行的客服均表示上海儲(chǔ)蓄卡短信提醒都為收費(fèi)項(xiàng)目，其中建行的基準(zhǔn)價(jià)格最高，儲(chǔ)蓄賬戶短信服務(wù)費(fèi)為5元/月，可按月、季、年收取。
客服同時(shí)指出，該報(bào)價(jià)為建行基準(zhǔn)價(jià)格，各分行可能會(huì)有調(diào)整，具體價(jià)格以網(wǎng)點(diǎn)最終公示的價(jià)格表為準(zhǔn)。
其實(shí)，農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行在上海早已開(kāi)始對(duì)儲(chǔ)蓄卡收取短信提醒費(fèi)。
銀行人士表示，銀行從辦卡、消費(fèi)到結(jié)算，后臺(tái)成本和管理成本不小，“加上平時(shí)的維護(hù)管理，都需耗費(fèi)人力物力，對(duì)一些增值服務(wù)都會(huì)開(kāi)征服務(wù)費(fèi)用”。
業(yè)內(nèi)人士建議從收費(fèi)價(jià)格形成機(jī)制本身下手，讓價(jià)格設(shè)置更明晰，更多聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，而不是銀行一方說(shuō)了算。
七嘴八舌
銀行短信收費(fèi)獲暴利？
銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)銀行卡短信收費(fèi)并沒(méi)有明確規(guī)定，目前基本都是銀行自己說(shuō)了算。
有網(wǎng)友說(shuō)：“一條短信的成本只有幾分錢。雖然銀行卡短信費(fèi)包月只有兩三元，但按客戶平均每月接收10條短信來(lái)計(jì)算，銀行在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)率可以達(dá)到300%?！?/font>
網(wǎng)友@lusy001說(shuō)：“目前不少銀行的信用卡、借記卡發(fā)行量基本都突破千萬(wàn)張，每張卡收幾元錢的短信提醒服務(wù)費(fèi)，算下來(lái)也是個(gè)天文數(shù)字。”
包月帶有一定強(qiáng)制性
不少網(wǎng)友認(rèn)為，短信提醒服務(wù)費(fèi)包月“帶有一定強(qiáng)制性”。
@對(duì)岸的彩虹：通訊運(yùn)營(yíng)商是按每條短信0.1元來(lái)收費(fèi)，有些銀行憑什么一定要按月收費(fèi)？銀行有義務(wù)幫客戶加強(qiáng)資金安全管理，短信收費(fèi)不合理。
@xixi小紅帽：一個(gè)月3元短信通知費(fèi)，除非我一個(gè)月刷卡30次以上，才算是“賺回”成本。照此算來(lái)，平均每天要刷卡一次。有多少持卡用戶能達(dá)到這樣的消費(fèi)頻率？
也有不少網(wǎng)友建議，借記卡“短信通”應(yīng)改為按條收費(fèi)，接受服務(wù)多的客戶多交錢，享受服務(wù)少的客戶少交錢，這樣才公平合理。
通過(guò)APP或微信查詢更省錢
多家銀行客服提醒，銀行已經(jīng)開(kāi)通手機(jī)APP及微信服務(wù)，該服務(wù)目前不收任何費(fèi)用，通過(guò)最新的微信能得到和短信一樣的服務(wù)，僅需花費(fèi)一點(diǎn)流量。銀行工作人員建議，如果短信提醒需求量并不是很大，用戶可以選擇取消短信提醒功能。
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