鄭州供電公司：配電網(wǎng)格化管理成效顯著
“沒(méi)想到你們搶修速度這么快，我這剛掛下電話，你們轉(zhuǎn)眼就到了，這供電服務(wù)真不賴?！?月25日21時(shí)20分，鄭州供電公司搶修人員在接到95598工單電話后，18分鐘就趕到停電的用戶家里。
隨著“三集五大”體系建設(shè)的逐步深入，鄭州公司配電業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全部整合，管轄范圍也隨著擴(kuò)大至鄭州市區(qū)全區(qū)域。為縮短搶修半徑，提高搶修效率，該公司提出對(duì)配電業(yè)務(wù)實(shí)行“網(wǎng)格化管理”的構(gòu)想。去年6月，該公司供電值班班應(yīng)運(yùn)而生，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)各種故障搶修，實(shí)行24小時(shí)值班制。將管轄范圍合理劃分為13塊區(qū)域，配以11個(gè)配電運(yùn)維班，遵循“區(qū)域管理，責(zé)任到戶”的原則，分區(qū)、分片進(jìn)行巡視、維護(hù)和搶修，形成統(tǒng)一指揮，上下聯(lián)動(dòng)、資源共享的搶修模式。除此以外，該公司還開(kāi)展交通擁堵?tīng)顩r調(diào)查，繪制出城市各時(shí)段、各路段、各路口交通運(yùn)行情況簡(jiǎn)表，對(duì)故障搶修最佳行車路線提供數(shù)據(jù)支持。
據(jù)悉，自實(shí)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，鄭州公司配網(wǎng)停電時(shí)間同比縮短6.2%，搶修半徑縮短20%，搶修時(shí)間由以往的平均40分鐘縮短至35分鐘，配網(wǎng)搶修效率和客戶服務(wù)質(zhì)量都大幅提升。（田斯陽(yáng) 郭立）
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