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　　映象網(wǎng)訊 10月22日，筆者獲悉，在“責(zé)任鑄金牌”供電服務(wù)提升工程中，鄧州市電業(yè)局對(duì)供電區(qū)域內(nèi)烈屬、軍屬、傷殘軍人、五保戶、特困戶及父母長(zhǎng)期外出務(wù)工的留守家庭等6類特殊群體提供差異化服務(wù)。

　　該局在開展為供電區(qū)域內(nèi)6類特殊群體提供差異化服務(wù)中，各營(yíng)業(yè)窗口單位成立由一名黨員、一名團(tuán)員和一名青年志愿者組成的3人義務(wù)服務(wù)隊(duì)。組織隊(duì)員定期上門走訪，為六類特殊群體提供免費(fèi)用電安全檢查及指導(dǎo)服務(wù)。該局還建立健全對(duì)孤寡老人、傷殘軍人等社會(huì)弱勢(shì)群體差異化服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，定期組織慰問特殊六類客戶，主動(dòng)了解客戶對(duì)差異化服務(wù)的滿意度，并及時(shí)整理走訪情況、歸入客戶檔案；深化服務(wù)內(nèi)容，以“三八雷鋒班”、“志愿者服務(wù)隊(duì)”等形式與六類特殊群體“結(jié)對(duì)子”，幫助解決用電難題，加強(qiáng)對(duì)客戶的滿意度回訪等。?該局將其列入“責(zé)任住金牌”活動(dòng)的重要內(nèi)容，在認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，創(chuàng)造性開展差異化服務(wù)，及時(shí)總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，為建設(shè)和諧鄧電貢獻(xiàn)力量。（王亞剛）