[摘要] 映象網(wǎng)訊 3月17日,商丘供電公司被商丘市政府評(píng)為“2013年度文明誠信經(jīng)營單位”。
映象網(wǎng)訊 3月17日,商丘供電公司被商丘市政府評(píng)為“2013年度文明誠信經(jīng)營單位”。
該公司把深入開展“為民服務(wù) 情暖中原”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程作為履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民群眾、優(yōu)化企業(yè)形象的重要舉措。對(duì)用戶實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)、契約式服務(wù),開通上電綠色通道,縮短項(xiàng)目用電受理時(shí)限;完善全天候標(biāo)準(zhǔn)化搶修機(jī)制,成立了應(yīng)急搶修服務(wù)隊(duì),配備搶修車、帶電作業(yè)車、發(fā)電車等應(yīng)急搶修車輛和物資;為滿足市民不同交費(fèi)習(xí)慣和需求,該公司立足多種交費(fèi)方式并用,持續(xù)拓展交費(fèi)渠道,城區(qū)實(shí)現(xiàn)“10分鐘交費(fèi)圈”,極大方便了用戶交費(fèi);加強(qiáng)停電計(jì)劃管理,全面開展帶電作業(yè)和零點(diǎn)檢修,大幅度減少停電戶數(shù)和停電時(shí)間,提高了供電可靠性,方便了客戶用電。同時(shí),該公司把行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)監(jiān)督融入企業(yè)中心工作,加強(qiáng)監(jiān)督工作過程管控,對(duì)外開展客戶滿意率評(píng)價(jià),不斷提升和改進(jìn)供電服務(wù)水平,積極履行社會(huì)責(zé)任,展示了良好的企業(yè)形象。(蔣震)
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