省公司加快推進(jìn)95598全業(yè)務(wù)集中工作
映象網(wǎng)訊 9月2日，省電力公司召開95598全業(yè)務(wù)集中電視電話會議，細(xì)化安排下階段工作進(jìn)行，明確各部門職責(zé)，有序推進(jìn)95598全業(yè)務(wù)集中相關(guān)工作，確保公司95598系統(tǒng)順利割接上線、各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行。公司副總經(jīng)理周凱出席會議并講話，公司人資部、運維部、營銷部、外聯(lián)部、調(diào)控中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議。
根據(jù)國網(wǎng)公司要求，公司95598全業(yè)務(wù)集中工作由年初計劃第四批割接上線，提前到第三批實施。為確保95598全業(yè)務(wù)集中按時、高效完成，會議指出：
要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司工作計劃安排，倒排工期，明確時間節(jié)點和任務(wù)措施，落實責(zé)任分工，合理安排進(jìn)度，抓住重點、突破難點、帶動全局。
要緊密配合，強化部門協(xié)同。要保證組織體系的縱向貫通和橫向協(xié)同，建立健全協(xié)同推進(jìn)機制，完善搶修業(yè)務(wù)運營模式，加快推進(jìn)“大營銷”體系向鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所延伸，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
要統(tǒng)籌兼顧，做好風(fēng)險防范。要嚴(yán)格掌控系統(tǒng)割接實施節(jié)點，高度重視系統(tǒng)割接前后風(fēng)險防控工作，建立領(lǐng)導(dǎo)在崗值班、部門一線帶班、座席預(yù)備候班的體系。
要持續(xù)改進(jìn)，確保高效運作。要持續(xù)做好營、配、調(diào)貫通融合工作，保障故障搶修業(yè)務(wù)在95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)閉環(huán)流暢流轉(zhuǎn)，確保客戶訴求得到有效疏導(dǎo)和處置，持續(xù)提升客戶滿意度。
按照推進(jìn)計劃，公司于8月31日前完成95598全業(yè)務(wù)集中驗證評估工作，9月1日-9月5日開展全流程貫通測試，9月13日開展割接演練，9月19日正式割接上線。（張潔）
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