[摘要] 3·15國際消費者權(quán)益日即將來臨。記者3月10日獲悉，國網(wǎng)河南電力公司結(jié)合今年國際消費者權(quán)益日“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”的主題，將于3月15日至21日在全省開展“你用電 我用心 為民服務(wù)情暖中原”3·15優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，，在全省開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、工人先鋒號、青年志愿者服務(wù)隊等特色服務(wù)活動，并以走進廣場、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村的“五走進”系列活動為載體，向社會展示“便民、利民、惠民”服務(wù)舉措，落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，為提升供電服務(wù)水平筑牢群眾基礎(chǔ)。
3·15國際消費者權(quán)益日即將來臨。記者3月10日獲悉，國網(wǎng)河南電力公司結(jié)合今年國際消費者權(quán)益日“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”的主題，將于3月15日至21日在全省開展“你用電 我用心 為民服務(wù)情暖中原”3·15優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，，在全省開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、工人先鋒號、青年志愿者服務(wù)隊等特色服務(wù)活動，并以走進廣場、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村的“五走進”系列活動為載體，向社會展示“便民、利民、惠民”服務(wù)舉措，落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，為提升供電服務(wù)水平筑牢群眾基礎(chǔ)。
走進廣場。以“你用電 我用心 為民服務(wù)情暖中原”為主題，各市縣公司利用本單位營業(yè)廳、辦公樓、住宅區(qū)等自有廣場統(tǒng)一開展“3·15”主題宣傳活動，積極倡導(dǎo)“以電代煤，以電代油，電從遠(yuǎn)方來”的能源消費新模式，重點對服務(wù)新方式、節(jié)能服務(wù)、電能替代、智能電表、電動汽車等內(nèi)容進行宣傳。
走進學(xué)校。以“智能電網(wǎng)，點亮智慧生活”為主題，開辟電力課堂。從能源革命入手，全面介紹我國電網(wǎng)發(fā)展歷程、近年建設(shè)成就、智能化發(fā)展趨勢，了解智能電能表、電動汽車發(fā)展的美好愿景，引導(dǎo)廣大青少年關(guān)注智能電網(wǎng)發(fā)展，激發(fā)他們對電力科技的興趣，為公司樹立良好的社會形象。
走進社區(qū)。以“每天都是3·15 便民服務(wù)在身邊”為主題，深入居民社區(qū)，宣傳光伏發(fā)電的廣闊前景和分布式電源并網(wǎng)政策，宣傳公司服務(wù)新舉措，重點推介微信、短信、十分鐘交費圈、交電費攢積分換好禮等服務(wù)手段，并廣泛征求客戶對供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面意見和建議，積極為客戶解決用電難題。
走進企業(yè)。以“你用電 我用心”為主題，開展走進重要客戶活動。各地供電公司組織開展對重要及高?？蛻舻膶ｍ椬咴L活動，為企業(yè)提供節(jié)能技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)開展節(jié)能工作。在走訪中主動為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、安全用電指導(dǎo)及宣傳，對客戶提出的意見和建議實行閉環(huán)管理。
走進農(nóng)村。以“光明田間行 服務(wù)新農(nóng)村”為主題，深入田間地頭，宣傳安全用電和電力設(shè)施保護知識，成立抗旱保電服務(wù)隊，巡查灌溉設(shè)備用電情況，隨時接受故障報修，隨時消除設(shè)備隱患，隨時受理用電申請，隨時現(xiàn)場裝表接電，確保農(nóng)田機井通電，及時將貼心服務(wù)送到農(nóng)民身邊，及時為農(nóng)民排憂解難。
河南省公司要求各單位高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，積極與政府部門溝通匯報，明確分工，落實責(zé)任，建立整體協(xié)同運作機制，確保活動取得成效；要結(jié)合2014年重點工作和當(dāng)前客戶關(guān)注的熱點、焦點，深化“你用電 我用心”，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，將黨的群眾路線教育實踐活動要求落到實處。（任建庭）
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