黄视频网站大全|亚洲国产成人精品电影在线观看|亚洲香蕉视频网|国产精品人成,91丨九色丨勾搭,欧洲av免费看,欧美精品成人

　　據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，海南的一位消費者將講述，她在春節(jié)前參團港澳游時，都遭遇了哪些消費陷阱。

　　海南消費者徐女士為了省事選擇在一家網(wǎng)站上報團旅游，她花了1880元，購買了一款國旅港澳部推出的港澳游產(chǎn)品。

　　出游前，國旅港澳部客服介紹，在旅游的過程中，導游會帶游客去一些購物點，只為增添人氣，不會強迫消費。到達香港后，游客們拿到的行程表上，也寫明，導游不得強迫游客購物，但是在香港，游客們還是遭遇鬧心事，進了購物店后，導游就堵住門口，不購物不讓出門。

　　以低廉的價格誘惑消費者參團，承諾不會強迫購物，但旅游過程中卻強迫游客購買購物場所售賣的價格昂貴，質量好壞難辨的商品。徐女士說，她看到去年有報道提到這是在港澳游和出國旅游投訴中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，她以為媒體報道后，旅行社的宰客行為會有所收斂，沒想到，現(xiàn)在還是存在強迫購物的現(xiàn)象。

　　不過，徐女士說，好在，在香港購買的這些商品都有發(fā)票，她注意到旅游行程表里寫明，游客如果對所購貨品不滿，可以在60日內(nèi)提出退貨，只要商品沒有損壞，沒有因為使用而導致?lián)p耗，商家可以百分之百退回貨款。徐女士保留好了行程單，準備回到家后，查明所買商品的價格和質量后，再決定是否退貨。

　　下面要提到的這件事，是這次行程中，最令徐女士感到氣憤的一件事，那就是旅行社擅自改變旅游行程。她在網(wǎng)站上購買旅游產(chǎn)品時注意到，這個團會在澳門住一晚，晚上游客可以自己去澳門賭場觀光，然后第二天出發(fā)到珠海游玩“漁女像”等景點，但是旅游團到達澳門后，行程就變了，在澳門沒待多久，導游就帶團離開，當天就到達珠海，而且第二天也沒有去任何景點，導游拉著游客就直奔購物點——珠海南屏絲綢之香床上用品店。

　　在返程的車上，徐女士想起出口的絲綢產(chǎn)品，應該有等級鑒定證書，她從導游那里要到絲綢店的電話，但怎么打都無人接聽。回到家后，她趕緊打開絲綢的包裝盒，用手一摸，她頓時火冒三丈，包裝里包的根本就不是絲綢，而是化纖。

　　記者接到投訴后，以游客的身份先撥通了中國國旅(50.45, 0.25, 0.50%)的咨詢電話，詢問國旅港澳部是否推出了一款1880元的港澳游產(chǎn)品，行程線路如何安排？中國國旅客服回復，沒有“低價團”港澳游產(chǎn)品。

　　中國國旅海南分公司電話無人接聽。記者又以游客身份撥通網(wǎng)上的國旅港澳部首頁上留下的400港澳熱線，客服說，低價團也是贊助團，帶游客到店是為增加人氣，不會強迫購物。對于購物店內(nèi)銷售的商品是否都是真貨，客服說，不敢保證是真貨。

　　徐女士現(xiàn)在想要退掉全部商品，但是不知該找誰退貨。記者又再次撥通了國旅港澳部的電話，說明徐女士的訴求。

　　部門經(jīng)理：我是這邊的負責人，我查到了，是在我們這邊報過名的，現(xiàn)在需要我們提供的就是它那個貨品可不可以退是吧？他們之前也打過電話到我們這邊來也說了這個情況。我們是旅行社，我們旅行社提供的是旅游的服務，但是在旅游的過程中的話，有購物的一個購物點，報名的時候都會說清楚，貨品的話商店也是承諾可以退的，我們也會協(xié)助他們?nèi)ヌ幚硪粋€退貨問題的，我不知道她一直沒有退貨的原因。

　　記者：是這樣的，我給您說一下，她之前給你們打過多次電話，然后你們是把當?shù)氐囊粋€導游的電話給她了，告訴她說聯(lián)系這個導游，這個導游會經(jīng)常去這個工廠，但是她聯(lián)系了導游說回復她說不會再去工廠，也不會再聯(lián)系那個廠家，所以事情就一直放到現(xiàn)在。

　　部門經(jīng)理：這個客人有聯(lián)系過我們一次，當時我就給到她負責珠海那邊的旅游社，那邊參加珠海一日游，之后就沒有收到她的任何情況，而且也沒有打電話跟我們求助，你這個情況我再跟那邊反映一下吧。

　　記者：就是說珠海一日游和你們這個產(chǎn)品是沒有關系的是嗎？

　　部門經(jīng)理：不是沒有關系的，我的意思是說她現(xiàn)在不是要退貨嗎。我們現(xiàn)在協(xié)助她把這個貨去進行處理，您也知道節(jié)假日剛上班，很多人都休息了，可能跟相關負責人可能沒有溝通到位吧。百分之百是可以退貨的，沒有任何損害無條件可以給你進行退貨的。

　　昨天下午，徐女士再次聯(lián)系記者說，旅行社已經(jīng)通知她，讓她把貨品先寄到旅行社，等相關人員查驗過貨品后，會全額退款。今天節(jié)目播出后，我們將繼續(xù)關注徐女士退款的情況。

　　嘉賓討論：

　　在旅游的過程中，遭遇強迫購物，該怎樣維權？回到家后，發(fā)現(xiàn)買到的貨品是假貨，該找誰退貨？經(jīng)濟之聲特約評論員、中國消費者權益保護法研究會常務理事武高漢，以及北京潮陽律師事務所律師邵桐就相關問題進行討論。

　　武高漢：國家有關部門最近幾年不斷整頓旅游市場，特別是以低價為誘餌坑蒙拐騙消費者的這種行為或者做法，這個案子發(fā)展到現(xiàn)在應當說消費者非常幸運，除了你剛才說的幾條之外，她最大的幸運就是她找的是國旅，這是一個有頭有臉的大的旅行社，如果他找的是一個名不見經(jīng)傳，甚至連注冊都沒有、路邊的小攤她就倒霉了。

　　天天315：其實我覺得消費者也有責任，她在當時選擇產(chǎn)品的時候可以選擇正經(jīng)的游玩團，而她選擇的購物團。

　　武高漢：你想5天4晚雙飛，這連機票錢都不夠，明顯就是以此為誘餌引你上鉤然后再去欺負你，那么這就是一個陷阱，所以這件事就希望廣大消費者以此要提高警惕，對這樣的團真是要予以拒絕。

　　天天315：其實我們記者在采訪中有一個細節(jié)，對方國旅的工作人員提示過，這肯定是有購物的，只不過可以選擇不購物，從價格來看也不可能不購物，徐女士仍然選擇了這樣的方式。

　　武高漢：這個提示涉嫌不實，甚至涉嫌虛假，欺詐。為什么？因為這1800從業(yè)內(nèi)人員來看，如果他購物旅行社或者接團的人員就是凈賠本而且賠的不少，所以他跟你說不購物，不強迫購物就涉嫌虛假、涉嫌欺詐。如果旅行社將來還要做這個介紹，如果你一定還要推這種團，你就一定跟消費者說清楚。本次出游你一定要花多少多少萬以上，否則的話你回不來，否則的話你可能捱打，要把這個話說在前頭，我覺得國旅算作到家了這工作。

　　天天315：也就是說在介紹產(chǎn)品的時候要詳細說明這個產(chǎn)品到底是怎么樣的，現(xiàn)在國旅最大的問題就是，對于自己的旅游產(chǎn)品的說明不夠詳實，不夠真實，這是國旅出現(xiàn)的最大問題。目前這次徐女士有沒有可能要回全部的購物款？

　　武高漢：據(jù)我了解香港那邊的法律還是比較健全的，只要消費者有證據(jù)能夠證明它是欺詐，或者是價格欺詐、或者是產(chǎn)品質量不好，或者是貨不對版等，只要消費者能夠證明，貨都可以退，問題是消費者找誰最方便，我覺得消費者找國旅最方便，由國旅進行先行的賠付，然后由國旅負責聯(lián)系香港有關方面為消費者退貨，這是香港的這一段。珠海這一段，因為大陸的法律剛剛公布一年，是一賠三的，這是明顯的欺詐行為，因此僅僅承諾退貨就不夠了，當然消費者可以放棄權利，不要求了，我就要求一賠一，這是消費者的權利，如果這是消費者真實意思的表達，我們也不強迫必須以一賠三。

　　天天315：像徐女士這樣的消費者還是少，如果每一個團都走完之后都來這么一遍投訴的話，那是不是相應的產(chǎn)品或許就會慢慢的就消失了？

　　武高漢：有這種可能，在市場經(jīng)濟條件下是有什么樣的消費者就有什么樣的經(jīng)營者。消費者軟弱可欺，經(jīng)營者有恃無恐。消費者錙銖必較，經(jīng)營者遵紀守法。因此，我希望所有的消費者，受害要投訴、知情要舉報，維權要立法。

　　天天315：邵律師覺得像徐女士這樣的，在遇到賣假貨的情況第一是強制消費，第二強制消費的還是假貨，這個時候她怎么辦？

　　邵桐：我認為是這樣，消費的地點一個是香港、一個是珠海，首先得看消費者選擇在哪里進行維權，如果選擇依據(jù)香港的法律維權，得去香港進行相關的訴訟、投訴。如果選擇在大陸，可以直接選擇以國旅為賠償?shù)南鄬θ耍蛘咭詿o良的商家作為賠償?shù)南鄬θ?。在大陸適應大陸的《消法》以及《旅游法》的相關規(guī)定來主張賠償權利，如果是依據(jù)大陸的法律去香港維權，恐怕還會遇上法律上相關障礙，因此看消費者在哪維權。如果從訴訟成本和途徑方面看，還是在大陸維權相對來說成本要低一些，而且手續(xù)也不會那么繁雜。

　　徐女士：我一個很大的感觸是這些騙子這么猖狂，跟政府不作為有很大的關系，我不知道網(wǎng)上那些投訴，網(wǎng)上有過去的投訴和回復的，那些記錄，政府也知道的，他有回復的，我覺得一旦有人投訴，就不是說投訴一起處理一起這樣的思路，而應該把這種黑店給端掉，這才是處理事情的一種做法，否則就會有越來越多的人受騙。

　　天天315：這是徐女士的感受，又把板子打到政府身上了。我們現(xiàn)在還想說一下低價游這樣一個情況，低價游我媒體反復報道過，看成本看價格看什么都是不正常的，陷阱重重，一方面目前看到國旅這樣的大店也在干低價游這樣的產(chǎn)品，也是挺詫異的。另外也請兩位給我們消費者支個招，到底低價游能不能選擇，如果非想選有什么好辦法？

　　武高漢：目前我們的法律規(guī)定有一個小小的紕漏，比如說消費者協(xié)會受理投訴，為消費者解決問題就行了，消協(xié)的職責就算到了，但是如果這種行為不加以糾正，還會去損害其他尚未受到損害，但是可能受到損害的消費者的合法權益。法律沒有規(guī)定消費者協(xié)會受理完投訴之后必須舉報，然后由行政部門來進行查處，這是第一。

　　第二，法律沒有規(guī)定政府執(zhí)法部門，也沒有給執(zhí)法部門受理投訴的權利，什么意思？執(zhí)法部門可以為個別消費者解決問題之后就停下自己的工作，這是法律的欠缺。法律一定要規(guī)定，政府部門是不能這么干的，為個別消費者解決完問題還不是全部職責，真正職責應當是追下去為所有消費者解決問題，消費者到行政部門投訴及舉報，你要立案，要對這個企業(yè)進行徹底的查處。

　　邵桐：我國的旅游法已經(jīng)有明確規(guī)定，旅行社不能組織這種低價游，而且不能通過誘騙這種手段來使消費者進行額外的消費。但是現(xiàn)在我們的旅行社與商家在私下存在著一種非正當?shù)倪@種經(jīng)濟經(jīng)濟往來，因此在利益的驅使之下，我相信還會有相關的旅行社做黑心的買賣，因此我建議消費者在選擇這種低價游的時候一定要根據(jù)自己的情況來做出決定。我們在網(wǎng)絡比較發(fā)達的時代，在選擇低價游之前可以就低價游相關的，比如說在網(wǎng)上輸入一個關鍵詞，你就可以獲得相關的信息，看到低價游存在的一些弊端和黑幕，在這種情況下消費者事先做好準備工作，然后再與旅行社簽相關的旅游合同，這樣可以避免一些預想不到的損失。