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　　航險本是消費者自愿購買的產(chǎn)品，但在攜程的某些機票中卻成為一種“強賣”。

　　如果在微博上搜索，關(guān)于攜程強行捆綁出售航意險的投訴更是多達上千條，其中不少投訴用戶還是各大企業(yè)的總裁。

　　其實，這并非新聞。

　　早在2013年，就有媒體爆料稱，攜程在其部分機票預(yù)訂欄內(nèi)提示消費者，預(yù)定該機票需同時購買保險。而同樣的機票，在航空公司的官網(wǎng)，卻沒有強制消費者購買。不僅如此，這類強制購買的30元保險，在相關(guān)保險公司官網(wǎng)上僅為1.16元，價格差距超過25倍，可謂暴利。

　　捆綁銷售 侵害消費者權(quán)益

　　2013年，中國保監(jiān)會曾發(fā)布規(guī)范，要求全面清理排查保險銷售中可能存在的侵害消費者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等問題，特別是群眾反映突出的飛機票、火車票、汽車票等銷售環(huán)節(jié)強制搭售短期意外保險問題。

　　有律師對記者表示，攜程網(wǎng)的這種行為涉嫌違反了《保險法》和《消費者權(quán)益保護法》，可以由當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或保險監(jiān)管部門對其進行處罰。

　　不過，受到機票市場競爭激勵、機票價格較為透明的影響，在線代理商為了搶奪客戶提高效率，機票捆綁航險之類的銷售行為，被巧換名目，卷土重來。

　　今年6月份，有消費者向媒體曝光稱，其在攜程上買機票，被強制綁定了航空保險，并且購買機票以后得不到正規(guī)的行程單，無法報銷。

　　對此，攜程回應(yīng)稱消費者所購買的機票標(biāo)有“旅行套餐”字樣，為機票與其他產(chǎn)品的組合產(chǎn)品，不存在捆綁或者加價銷售問題。其中，組合產(chǎn)品包括航空意外傷害保險、旅游優(yōu)惠券、禮品卡任選其一。

　　不僅如此，攜程此前的火車票業(yè)務(wù)，也存在搭售捆綁保險行為。資深業(yè)內(nèi)從業(yè)者表示，這其實是業(yè)內(nèi)的一個貓膩，打的是“擦邊球”。所謂旅行套餐，主要產(chǎn)品就是機票，不包括任何旅行產(chǎn)品，旅客必須在攜程禮品卡、航空意外險、旅游優(yōu)惠券中三選一，這不是強制捆綁銷售是什么？

　　對于攜程這樣的做法，業(yè)內(nèi)分析或一語點破其中玄機。強制搭售航險，多為利益驅(qū)動。為了搶客戶提銷量，代理往往用更低的價格來吸引客戶，然后再通過賣保險和代金券賺取利潤。

　　這一新模式比單獨賣機票的舊模式利潤更大。