新華保險(xiǎn)2013上半年喚醒3萬余“睡眠保單”
導(dǎo)讀：應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)歷史保單，又稱為“睡眠保單”，一般是由于客戶個(gè)人信息（如手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、銀行賬號(hào)等）發(fā)生變更、且未及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法與客戶取得聯(lián)系，而客戶自己也遺忘領(lǐng)取生存金的情況。未領(lǐng)取的生存金不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生利息，保單滿期后保險(xiǎn)責(zé)任終止，即客戶不再享有保障權(quán)益?！皩ふ疑娼鹬魅恕被顒?dòng)開展之前，新華保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)到全國范圍內(nèi)共有超過13萬份“睡眠保單”。
人民網(wǎng)訊 近期，歷時(shí)半年有余的新華保險(xiǎn)“尋找生存金主人”活動(dòng)順利結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1月份活動(dòng)開展以來，新華保險(xiǎn)在全國共處理應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)歷史保單31923件，服務(wù)老客戶30045人次，客戶領(lǐng)取金額達(dá)7543萬元。
應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)歷史保單，又稱為“睡眠保單”，一般是由于客戶個(gè)人信息（如手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、銀行賬號(hào)等）發(fā)生變更、且未及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法與客戶取得聯(lián)系，而客戶自己也遺忘領(lǐng)取生存金的情況。未領(lǐng)取的生存金不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生利息，保單滿期后保險(xiǎn)責(zé)任終止，即客戶不再享有保障權(quán)益。“尋找生存金主人”活動(dòng)開展之前，新華保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)到全國范圍內(nèi)共有超過13萬份“睡眠保單”。
因?yàn)椴糠直文攴菀丫茫蛻袈?lián)系方式發(fā)生了變化，生存金主人尋找困難重重。但新華保險(xiǎn)不遺余力在各地開展多種形式的尋找活動(dòng)，即使只為了尋找一名客戶，也不惜克服多種困難。在山西，有5名客戶因交通不便，無法親臨柜面領(lǐng)取，大同中支得知消息后，客服經(jīng)理及柜員利用周末時(shí)間長途開車至礦區(qū)，親自協(xié)助客戶辦理。在湖南，一名客戶搬入養(yǎng)老院，沒有通知到公司地址變更，衡陽中支便沿街挨家挨戶找尋，得知情況的市民無不為新華保險(xiǎn)的負(fù)責(zé)和誠信稱贊。
新華保險(xiǎn)表示，盡管“尋找生存金主人”活動(dòng)暫時(shí)結(jié)束，但仍有萬份“睡眠保單”等待被主人喚醒。下一步，新華保險(xiǎn)將繼續(xù)關(guān)注客戶保單權(quán)益，為客戶領(lǐng)取生存金提供幫助和便利。
同時(shí)，新華保險(xiǎn)提示，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)后，應(yīng)定期檢查自己的保單是否有到期應(yīng)領(lǐng)生存金，及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理領(lǐng)取。另外，當(dāng)自己的地址、郵編、電話、續(xù)期賬號(hào)等信息發(fā)生變更時(shí)，要及時(shí)致電新華保險(xiǎn)客服電話，或登陸新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站，或到公司柜面辦理相關(guān)的保全變更，時(shí)刻關(guān)注自己的保單權(quán)益。
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